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商業服務學院

品牌行銷系列行銷業務系列門市經營系列感質服務系列社群經營系列

商業服務學院

在服務過程中，與顧客每一個接觸點都是關鍵，而透過有系統性的溝通模式將會更有效率的達成完美服務的目標。

課程總覽

品牌行銷系列

AI行銷企劃系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI 行銷企劃工作坊：ChatGPT /Grok/Gemini 在行銷領域的應用＜NEW＞	2026/06/25 ~ 2026/06/25	2026/09/15 ~ 2026/09/15
AI x 品牌：全渠道整合行銷新思維 ‹New›	2026/03/03 ~ 2026/03/03	2026/06/18 ~ 2026/06/18	2026/10/12 ~ 2026/10/12
AI x 品牌：從文案到媒體，新聞稿行銷全攻略 ‹New›	2026/05/11 ~ 2026/05/11	2026/08/17 ~ 2026/08/17
AI x 品牌：提升行銷企劃力，簡報更有說服力 ‹New›	2026/04/14 ~ 2026/04/14	2026/09/17 ~ 2026/09/17
行銷工作的提案簡報術‹New›	2026/04/13 ~ 2026/04/13	2026/07/28 ~ 2026/07/28
觸動人心的情緒行銷	2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/10/02 ~ 2026/10/02
色彩行銷學-色彩行銷故事力	2026/05/21 ~ 2026/05/21	2026/11/09 ~ 2026/11/09
消費品開發與零售品牌定位實作班 ‹New›	2026/05/07 ~ 2026/05/07	2026/09/03 ~ 2026/09/03
產品自己會說話：品牌文案 × 定價策略實戰課 ‹New›	2026/06/04 ~ 2026/06/04	2026/08/06 ~ 2026/08/06

行銷企劃實務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
動態行銷策略×企劃書-市場行銷問題解決方法	2026/04/09 ~ 2026/04/10	2026/09/21 ~ 2026/09/22
CRM_顧客關係管理6個指標與客訴處理	2026/06/17 ~ 2026/06/17	2026/10/19 ~ 2026/10/19
孫子兵法的策略行銷-人本精神與數位科技的全方位戰略	2026/04/08 ~ 2026/04/08	2026/10/07 ~ 2026/10/07
激發創意靈感的自由書寫術-企劃文案、故事行銷、創意靈感的秘訣	2026/05/25 ~ 2026/05/25	2026/08/17 ~ 2026/08/17
創造顧客滿意的服務行銷-精準服務品質與客訴抱怨處理	2026/06/22 ~ 2026/06/22	2026/10/30 ~ 2026/10/30
21世紀點石成金創意行銷術 ‹New›	2026/04/14 ~ 2026/04/14	2026/10/02 ~ 2026/10/02
關鍵行銷21堂行銷術 ‹New›		2026/09/01 ~ 2026/09/01
新世紀行銷組合技法 ‹New›	2026/02/02 ~ 2026/02/02	2026/06/01 ~ 2026/06/01

行銷業務系列

業務部門管理與培育

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
金牌業務的養成與談判技巧	2026/04/16 ~ 2026/04/16	2026/08/28 ~ 2026/08/28
業務主管的部屬培育技巧 ‹New›	2026/05/15 ~ 2026/05/15	2026/09/11 ~ 2026/09/11
業務銷售之績效管理與工作改善 ‹New›	2026/06/26 ~ 2026/06/26	2026/10/23 ~ 2026/10/23
啟動創新思維：塑造業務的創業家精神《企業內訓》
決策者的智慧：教練式領導啟動團隊蛻變《企業內訓》

業務開發、銷售與溝通

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
業務市場開拓與客戶管理	2026/04/10 ~ 2026/04/10	2026/08/14 ~ 2026/08/14	2026/10/02 ~ 2026/10/02
進階業務開發技巧	2026/05/12 ~ 2026/05/12	2025/12/17 ~ 2025/12/17	2026/03/28 ~ 2026/03/29
成功業務溝通與協調技巧	2026/04/17 ~ 2026/04/17	2026/07/24 ~ 2026/07/24	2026/10/07 ~ 2026/10/07
業務銷售計劃擬定與執行實務	2026/03/20 ~ 2026/03/20	2026/07/30 ~ 2026/07/30	2026/10/13 ~ 2026/10/13
銷售耕耘學：從翻土到收成的五步實戰法 ‹New›	2026/04/22 ~ 2026/04/22	2026/08/19 ~ 2026/08/19	2026/11/04 ~ 2026/11/04
銷售心理學實戰_成交障礙高效突破法則 ‹New›	2026/07/03 ~ 2026/07/03	2026/11/18 ~ 2026/11/18
商務談判術(B2B)	2026/03/19 ~ 2026/03/19	2026/08/05 ~ 2026/08/05	2026/12/17 ~ 2026/12/17
B2B顧問式銷售與談判技巧	2026/05/27 ~ 2026/05/27	2026/09/18 ~ 2026/09/18	2026/12/09 ~ 2026/12/09
KA關鍵客戶拿訂單_五套高段智慧與技巧 ‹New›		2026/05/14 ~ 2026/05/14	2026/09/02 ~ 2026/09/02
孫子兵法的商務談判溝通術	2026/06/05 ~ 2026/06/05	2026/06/05 ~ 2026/06/05
B2B關鍵客戶關鍵時刻管理	2026/05/13 ~ 2026/05/13	2026/09/09 ~ 2026/09/09

國外開發與談判

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
B2B外銷品牌與通路的銷售管理模式	2026/04/27 ~ 2026/04/27	2026/07/20 ~ 2026/07/20	2026/10/14 ~ 2026/10/14
縮短國際市場開發時間之銷售談判	2026/04/28 ~ 2026/04/28	2026/07/29 ~ 2026/07/29	2026/10/21 ~ 2026/10/21
B2B 數位行銷工具輕鬆找到客戶	2026/06/17 ~ 2026/06/17	2026/11/18 ~ 2026/11/18

客戶服務與顧客關係

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
客戶讀心術，提升銷售服務敏感度	2026/04/24 ~ 2026/04/24	2026/07/16 ~ 2026/07/16	2026/10/14 ~ 2026/10/14
企業客戶抱怨分析與處理技巧	2026/04/23 ~ 2026/04/23	2026/08/04 ~ 2026/08/04	2026/12/16 ~ 2026/12/16

門市經營系列

門市經營管理系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI x 門市：Google我的商家優化行銷‹New›	2026/04/23 ~ 2026/04/23	2026/03/19 ~ 2026/03/19	2026/11/12 ~ 2026/11/12
AI x 門市：從文案到海報，快速打造吸睛行銷‹New›	2026/03/26 ~ 2026/03/26	2026/07/23 ~ 2026/07/23	2026/10/30 ~ 2026/10/30
從新人到達人：門市服務六力全方位養成 ‹New›	2026/04/24 ~ 2026/04/24	2026/08/14 ~ 2026/08/14	2026/11/06 ~ 2026/11/06
市場趨勢預測與顧客行為分析‹New›	2026/04/21 ~ 2026/04/21	2026/06/17 ~ 2026/06/17	2026/09/02 ~ 2026/09/02
門市成長方程式：解密業績倍增的關鍵變量	2026/01/29 ~ 2026/01/29	2026/05/25 ~ 2026/05/25	2026/08/12 ~ 2026/08/12	2026/11/25 ~ 2026/11/25
EQ服務力：用情緒管理打造高效門市團隊‹New›	2026/03/27 ~ 2026/03/27	2026/07/30 ~ 2026/07/30	2026/11/13 ~ 2026/11/13
顧客心理解碼師：洞悉購買決策的奧秘	2026/02/03 ~ 2026/02/03	2026/05/20 ~ 2026/05/20	2026/07/31 ~ 2026/07/31	2026/11/23 ~ 2026/11/23
服務體驗煉金術:打造驚艷人心的UI/UX	2026/05/29 ~ 2026/05/29	2026/10/15 ~ 2026/10/15
VIP攻心術：吸引客戶主動找上門		2026/05/21 ~ 2026/05/21	2026/08/28 ~ 2026/08/28	2026/11/13 ~ 2026/11/13
消費者心靈捕手：破譯品牌成功的情感密碼	2026/03/17 ~ 2026/03/17	2026/06/11 ~ 2026/06/11	2026/09/09 ~ 2026/09/09

門市服務

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧	2026/03/09 ~ 2026/03/09	2026/07/13 ~ 2026/07/13	2026/10/06 ~ 2026/10/06	2026/12/07 ~ 2026/12/07
顧客服務之問題分析與解決技巧	2026/04/24 ~ 2026/04/24	2026/08/03 ~ 2026/08/03	2026/11/11 ~ 2026/11/11
心佔率行銷：從服務互動到顧客忠誠‹New›	2026/04/10 ~ 2026/04/10	2026/07/15 ~ 2026/07/15	2026/10/08 ~ 2026/10/08
快思慢想的銷售力：精準判讀顧客心理‹New›	2026/05/14 ~ 2026/05/14	2026/08/27 ~ 2026/08/27	2026/11/26 ~ 2026/11/26
情緒轉化術：職場優勢與客戶滿意	2026/02/26 ~ 2026/02/26	2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/09/01 ~ 2026/09/01	2026/11/05 ~ 2026/11/05
微笑魔法：優質服務打造難忘的顧客體驗‹New›	2026/04/17 ~ 2026/04/17	2026/08/11 ~ 2026/08/11	2026/11/05 ~ 2026/11/05
門市人員服務品質與顧客滿意提升技法‹New›	2026/03/25 ~ 2026/03/25	2026/06/25 ~ 2026/06/25	2026/09/10 ~ 2026/09/10

感質服務系列

感質服務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧	2026/03/09 ~ 2026/03/09	2026/07/13 ~ 2026/07/13	2026/10/06 ~ 2026/10/06	2026/12/07 ~ 2026/12/07
顧客服務之問題分析與解決技巧	2026/04/24 ~ 2026/04/24	2026/08/03 ~ 2026/08/03	2026/11/11 ~ 2026/11/11
情緒轉化術：職場優勢與客戶滿意 ‹New›	2026/02/26 ~ 2026/02/26	2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/09/01 ~ 2026/09/01	2026/11/05 ~ 2026/11/05
服務人員必備的溝通與情緒處理	2026/04/14 ~ 2026/04/14	2026/08/25 ~ 2026/08/25
微笑魔法：優質服務打造難忘的顧客體驗‹New›	2026/04/17 ~ 2026/04/17	2026/08/11 ~ 2026/08/11	2026/11/05 ~ 2026/11/05

社群經營系列

社群經營

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
網站流量分析工具GA4
運用LINE生態圈打造私領域流量池	2026/05/05 ~ 2026/05/05	2026/09/08 ~ 2026/09/08
LINE流量變現攻略	2026/04/29 ~ 2026/04/29	2026/08/04 ~ 2026/08/04
AI 年度規劃與節慶行銷 ‹New›	2026/03/18 ~ 2026/03/18	2026/07/09 ~ 2026/07/09
AI行銷策略企劃與提案簡報技巧 ‹New›	2026/04/16 ~ 2026/04/16	2026/07/15 ~ 2026/07/15	2026/10/13 ~ 2026/10/13

社群應用

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
手機短視頻攝影剪輯	2026/06/03 ~ 2026/06/03	2026/10/20 ~ 2026/10/20
聲音行銷創造個人魅力	2026/05/15 ~ 2026/05/15

行銷工具

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
輕鬆學Canva AI 簡報製作 ‹New›	2026/03/09 ~ 2026/03/09	2026/05/28 ~ 2026/05/28	2026/08/12 ~ 2026/08/12	2026/11/05 ~ 2026/11/05
輕鬆學Canva AI 影片剪輯 ‹New›	2026/03/13 ~ 2026/03/13	2026/06/23 ~ 2026/06/23	2026/10/05 ~ 2026/10/05
輕鬆學威力導演影片剪輯	2026/05/25 ~ 2026/05/25	2026/10/29 ~ 2026/10/29
AI影片與多媒體內容製作 ‹New›	2026/04/22 ~ 2026/04/22	2026/07/02 ~ 2026/07/02	2026/10/07 ~ 2026/10/07
輕鬆學Canva AI 網站製作 ‹New›	2026/04/14 ~ 2026/04/14	2026/09/04 ~ 2026/09/04
AI圖片進階應用-打造吸睛⾏銷素材	2026/04/11 ~ 2026/04/11	2026/07/11 ~ 2026/07/11
AI影片製作實戰:從零到一打造高效吸睛影片 ‹New›	2026/04/18 ~ 2026/04/18	2026/07/18 ~ 2026/07/18
LINE@ 導航式行銷實戰課 ‹New›	2026/04/23 ~ 2026/04/24
AI全方位行銷-網站建置與SEO優化 ‹New›	2026/05/09 ~ 2026/05/09	2026/08/15 ~ 2026/08/15
AI短影音創作與行銷應用 ‹New›	2026/05/18 ~ 2026/05/18	2026/09/21 ~ 2026/09/21

AI社群運用

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI 數位行銷策略工具 ‹New›	2026/04/15 ~ 2026/04/15	2026/07/01 ~ 2026/07/01	2026/10/02 ~ 2026/10/02
用AI快速製作精美短片	2026/04/24 ~ 2026/04/24	2026/08/18 ~ 2026/08/18
AI 創意工作坊：影音、視覺與互動設計全攻略 ‹New›	2026/01/29 ~ 2026/01/30	2026/05/23 ~ 2026/05/30	2026/08/06 ~ 2026/08/07
行銷魔法課:數位工具讓品牌飛起來	2026/04/21 ~ 2026/04/21	2026/10/27 ~ 2026/10/27
GEO生成式搜尋優化實戰班 ‹New›	2026/02/11 ~ 2026/02/11	2026/05/28 ~ 2026/05/28	2026/08/19 ~ 2026/08/19	2026/11/23 ~ 2026/11/23
AI x 社群：從靈感到行銷文案，一鍵生成更有力 < New >	2026/04/17 ~ 2026/04/17	2026/08/10 ~ 2026/08/10
AI x 社群：內容變流量，部落格與SEO的實戰關鍵技術 ‹New›	2026/06/11 ~ 2026/06/11	2026/10/21 ~ 2026/10/21
AI新聞採訪與社群文案寫作 ‹New›	2026/05/13 ~ 2026/05/13	2026/08/05 ~ 2026/08/05	2026/11/03 ~ 2026/11/03
AI x 社群：Instagram圖文與Reels實戰應用	2026/05/21 ~ 2026/05/21	2026/11/06 ~ 2026/11/06
AI x 社群：Instagram圖文與Reels實戰應用	2026/05/21 ~ 2026/05/21	2026/11/06 ~ 2026/11/06
AI x 社群：AI影像影音全流程實戰 ‹New›	2026/03/27 ~ 2026/03/27	2026/09/09 ~ 2026/09/09
AI 社群經營與廣告文案創意發想 ‹New›	2026/05/06 ~ 2026/05/06	2026/09/01 ~ 2026/09/01
LINE@ x AI 全端開發實戰課 ‹New›	2026/05/19 ~ 2026/05/20	2026/09/02 ~ 2026/09/03
行銷社群圖文自動化：從企劃、製圖到影像 ‹New›	2026/05/07 ~ 2026/05/08	2026/09/17 ~ 2026/09/18
AI全方位行銷-網站建置與SEO優化 < New >	2026/05/09 ~ 2026/05/09	2026/08/15 ~ 2026/08/15

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課程如遇特殊天候因素影響，請依行政院人事行政總處發佈之訊息為準，若上課所在地停止上班，則停課。並洽課程承辦人於他日另行補課。
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