商業服務學院

在服務過程中，與顧客每一個接觸點都是關鍵，而透過有系統性的溝通模式將會更有效率的達成完美服務的目標。

課程總覽

品牌行銷系列

AI行銷企劃系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI 行銷企劃工作坊：ChatGPT /Grok/Gemini 在行銷領域的應用＜NEW＞	確定開班 2026/06/25 ~ 2026/06/25	2026/09/15 ~ 2026/09/15
AI x 品牌：全渠道整合行銷新思維 ‹New›		確定開班 2026/06/18 ~ 2026/06/18	2026/10/12 ~ 2026/10/12
AI x 品牌：從文案到媒體，新聞稿行銷全攻略 ‹New›		2026/08/17 ~ 2026/08/17
AI x 品牌：提升行銷企劃力，簡報更有說服力 ‹New›		2026/09/17 ~ 2026/09/17
行銷工作的提案簡報術‹New›
觸動人心的情緒行銷	確定開班 2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/10/02 ~ 2026/10/02
色彩行銷學-色彩行銷故事力		2026/11/09 ~ 2026/11/09
消費品開發與零售品牌定位實作班 ‹New›		2026/09/03 ~ 2026/09/03
產品自己會說話：品牌文案 × 定價策略實戰課 ‹New›		2026/08/06 ~ 2026/08/06

行銷企劃實務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
動態行銷策略×企劃書-市場行銷問題解決方法		2026/09/21 ~ 2026/09/22
CRM_顧客關係管理6個指標與客訴處理	確定開班 2026/06/17 ~ 2026/06/17	2026/10/19 ~ 2026/10/19
孫子兵法的策略行銷-人本精神與數位科技的全方位戰略		2026/10/07 ~ 2026/10/07
激發創意靈感的自由書寫術-企劃文案、故事行銷、創意靈感的秘訣		2026/08/17 ~ 2026/08/17
創造顧客滿意的服務行銷-精準服務品質與客訴抱怨處理		2026/11/13 ~ 2026/11/13
21世紀點石成金創意行銷術 ‹New›		2026/10/02 ~ 2026/10/02
關鍵行銷21堂行銷術 ‹New›		2026/09/01 ~ 2026/09/01
新世紀行銷組合技法 ‹New›

行銷業務系列

業務部門管理與培育

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
金牌業務的養成與談判技巧		2026/08/28 ~ 2026/08/28
業務主管的部屬培育技巧 ‹New›		2026/09/11 ~ 2026/09/11
業務銷售之績效管理與工作改善 ‹New›		2026/10/23 ~ 2026/10/23
啟動創新思維：塑造業務的創業家精神《企業內訓》
決策者的智慧：教練式領導啟動團隊蛻變《企業內訓》

業務開發、銷售與溝通

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
業務市場開拓與客戶管理		2026/08/14 ~ 2026/08/14	2026/10/02 ~ 2026/10/02
進階業務開發技巧	確定開班 2026/05/12 ~ 2026/05/12	2026/08/26 ~ 2026/08/26	2026/11/13 ~ 2026/11/13
成功業務溝通與協調技巧	確定開班 2026/04/17 ~ 2026/04/17		2026/10/07 ~ 2026/10/07
業務銷售計劃擬定與執行實務		確定開班 2026/07/30 ~ 2026/07/30	2026/10/13 ~ 2026/10/13
銷售耕耘學：從翻土到收成的五步實戰法 ‹New›		2026/08/19 ~ 2026/08/19	2026/11/11 ~ 2026/11/11
銷售心理學實戰_成交障礙高效突破法則 ‹New›		2026/11/18 ~ 2026/11/18
商務談判術(B2B)		確定開班 2026/08/05 ~ 2026/08/05	2026/12/17 ~ 2026/12/17
B2B顧問式銷售與談判技巧	確定開班 2026/05/27 ~ 2026/05/27	2026/09/15 ~ 2026/09/15	2026/12/09 ~ 2026/12/09
KA關鍵客戶拿訂單_五套高段智慧與技巧 ‹New›	確定開班 2026/05/14 ~ 2026/05/14	2026/09/02 ~ 2026/09/02
孫子兵法的商務談判溝通術		2026/11/12 ~ 2026/11/12
B2B關鍵客戶關鍵時刻管理		2026/09/09 ~ 2026/09/09
KA的科學化管理：從供應商到策略夥伴的億級合約術‹New›		2026/11/06 ~ 2026/11/06

國外開發與談判

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
B2B外銷品牌與通路的銷售管理模式	確定開班 2026/04/27 ~ 2026/04/27	確定開班 2026/07/27 ~ 2026/07/27	2026/10/14 ~ 2026/10/14
縮短國際市場開發時間之銷售談判	確定開班 2026/04/28 ~ 2026/04/28	確定開班 2026/07/29 ~ 2026/07/29	2026/10/21 ~ 2026/10/21
B2B 數位行銷工具輕鬆找到客戶		2026/10/22 ~ 2026/10/22

客戶服務與顧客關係

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
客戶讀心術，提升銷售服務敏感度		確定開班 2026/07/16 ~ 2026/07/16	2026/10/14 ~ 2026/10/14
企業客戶抱怨分析與處理技巧	確定開班 2026/04/23 ~ 2026/04/23	確定開班 2026/08/04 ~ 2026/08/04	2026/12/16 ~ 2026/12/16

門市經營系列

門市經營管理系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI x 門市：Google我的商家優化行銷‹New›		2026/08/20 ~ 2026/08/20	2026/11/12 ~ 2026/11/12
AI x 門市：從文案到海報，快速打造吸睛行銷‹New›			2026/10/30 ~ 2026/10/30
從新人到達人：門市服務六力全方位養成 ‹New›		2026/08/14 ~ 2026/08/14	2026/10/07 ~ 2026/10/07	2026/11/06 ~ 2026/11/06
市場趨勢預測與顧客行為分析‹New›			2026/09/02 ~ 2026/09/02
門市成長方程式：解密業績倍增的關鍵變量		2026/10/05 ~ 2026/10/05	2026/08/12 ~ 2026/08/12	2026/11/24 ~ 2026/11/24
EQ服務力：用情緒管理打造高效門市團隊‹New›		確定開班 2026/07/30 ~ 2026/07/30	2026/11/13 ~ 2026/11/13
顧客心理解碼師：洞悉購買決策的奧秘				2026/10/30 ~ 2026/10/30
服務體驗煉金術:打造驚艷人心的UI/UX		2026/10/15 ~ 2026/10/15
VIP攻心術：吸引客戶主動找上門		2026/08/28 ~ 2026/08/28	2026/10/07 ~ 2026/10/07	2026/11/13 ~ 2026/11/13
消費者心靈捕手：破譯品牌成功的情感密碼			2026/09/09 ~ 2026/09/09

門市服務

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧		確定開班 2026/07/13 ~ 2026/07/13	2026/10/06 ~ 2026/10/06	2026/12/07 ~ 2026/12/07
顧客服務之問題分析與解決技巧		確定開班 2026/08/03 ~ 2026/08/03	2026/11/13 ~ 2026/11/13
心佔率行銷：從服務互動到顧客忠誠‹New›		確定開班 2026/07/15 ~ 2026/07/15	2026/10/08 ~ 2026/10/08
快思慢想的銷售力：精準判讀顧客心理‹New›		2026/08/27 ~ 2026/08/27	2026/11/26 ~ 2026/11/26
情緒轉化術：職場優勢與客戶滿意		確定開班 2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/09/01 ~ 2026/09/01	2026/11/05 ~ 2026/11/05
微笑魔法：優質服務打造難忘的顧客體驗‹New›		2026/08/11 ~ 2026/08/11	2026/11/05 ~ 2026/11/05
門市人員服務品質與顧客滿意提升技法‹New›			2026/09/10 ~ 2026/09/10

感質服務系列

感質服務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧		確定開班 2026/07/13 ~ 2026/07/13	2026/10/06 ~ 2026/10/06	2026/12/07 ~ 2026/12/07
顧客服務之問題分析與解決技巧		確定開班 2026/08/03 ~ 2026/08/03	2026/11/13 ~ 2026/11/13
情緒轉化術：職場優勢與客戶滿意 ‹New›		確定開班 2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/09/01 ~ 2026/09/01	2026/11/05 ~ 2026/11/05
服務人員必備的溝通與情緒處理		2026/08/25 ~ 2026/08/25
微笑魔法：優質服務打造難忘的顧客體驗‹New›		2026/08/11 ~ 2026/08/11	2026/11/05 ~ 2026/11/05

社群經營系列

社群經營

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
GA4 x AI 數據驅動新革命：善用 Gemini/ChatGPT 提升你的行銷數據解讀力	確定開班 2026/06/09 ~ 2026/06/09	2026/10/19 ~ 2026/10/19
運用LINE生態圈打造私領域流量池		2026/09/08 ~ 2026/09/08
LINE流量變現攻略
AI 年度規劃與節慶行銷 ‹New›		確定開班 2026/07/09 ~ 2026/07/09
AI行銷策略企劃與提案簡報技巧 ‹New›			2026/10/13 ~ 2026/10/13

社群應用

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
手機短視頻攝影剪輯	確定開班 2026/06/12 ~ 2026/06/12	2026/10/22 ~ 2026/10/22
聲音行銷創造個人魅力	確定開班 2026/05/15 ~ 2026/05/15
LINE@ x AI 全端開發實戰課 ‹New›		2026/09/02 ~ 2026/09/03
AI全方位行銷-網站建置與SEO優化 < New >		2026/08/15 ~ 2026/08/15
GA4 x AI 數據驅動新革命：善用 Gemini/ChatGPT 提升你的行銷數據解讀力	確定開班 2026/06/09 ~ 2026/06/09	2026/10/19 ~ 2026/10/19

行銷工具

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
輕鬆學Canva AI 簡報製作 ‹New›		確定開班 2026/05/28 ~ 2026/05/28	確定開班 2026/08/12 ~ 2026/08/12	2026/11/06 ~ 2026/11/06
輕鬆學Canva AI 影片剪輯 ‹New›	確定開班 2026/03/13 ~ 2026/03/13	確定開班 2026/06/23 ~ 2026/06/23	2026/10/05 ~ 2026/10/05
輕鬆學威力導演影片剪輯		2026/10/29 ~ 2026/10/29
AI影片與多媒體內容製作 ‹New›	確定開班 2026/04/22 ~ 2026/04/22	確定開班 2026/07/02 ~ 2026/07/02	2026/10/07 ~ 2026/10/07
輕鬆學Canva AI 網站製作 ‹New›		2026/09/04 ~ 2026/09/04
AI圖片進階應用-打造吸睛⾏銷素材		確定開班 2026/07/25 ~ 2026/07/25
AI影片製作實戰:從零到一打造高效吸睛影片 ‹New›	確定開班 2026/04/18 ~ 2026/04/18	確定開班 2026/07/18 ~ 2026/07/18
LINE@ 導航式行銷實戰課 ‹New›
AI全方位行銷-網站建置與SEO優化 ‹New›		2026/08/15 ~ 2026/08/15
AI短影音創作與行銷應用 ‹New›		2026/09/21 ~ 2026/09/21

AI社群運用

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
AI 數位行銷策略工具 ‹New›	確定開班 2026/04/15 ~ 2026/04/15	確定開班 2026/07/01 ~ 2026/07/01	2026/10/02 ~ 2026/10/02
用AI快速製作精美短片	確定開班 2026/04/24 ~ 2026/04/24	確定開班 2026/08/18 ~ 2026/08/18
AI 創意工作坊：影音、視覺與互動設計全攻略 ‹New›	確定開班 2026/01/29 ~ 2026/01/30		確定開班 2026/08/06 ~ 2026/08/07
行銷魔法課:數位工具讓品牌飛起來		2026/10/27 ~ 2026/10/27
GEO生成式搜尋優化實戰班 ‹New›	確定開班 2026/02/11 ~ 2026/02/11		確定開班 2026/08/19 ~ 2026/08/19	2026/11/23 ~ 2026/11/23
AI x 社群：從靈感到行銷文案，一鍵生成更有力 < New >		2026/08/10 ~ 2026/08/10
AI x 社群：內容變流量，部落格與SEO的實戰關鍵技術 ‹New›		2026/10/21 ~ 2026/10/21
AI新聞採訪與社群文案寫作 ‹New›			2026/11/03 ~ 2026/11/03
AI x 社群：Instagram圖文與Reels實戰應用	確定開班 2026/05/21 ~ 2026/05/21	2026/11/06 ~ 2026/11/06
AI x 社群：AI影像影音全流程實戰 ‹New›		2026/09/09 ~ 2026/09/09
AI 社群經營與廣告文案創意發想 ‹New›		確定開班 2026/09/01 ~ 2026/09/01
行銷社群圖文自動化：從企劃、製圖到影像 ‹New›		2026/09/17 ~ 2026/09/18
AI影音工作流 (New)	2026/09/01 ~ 2026/09/01