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商業服務學院

品牌商戰系列行銷業務系列門市經營系列感質服務系列餐飲系列

商業服務學院

在服務過程中，與顧客每一個接觸點都是關鍵，而透過有系統性的溝通模式將會更有效率的達成完美服務的目標。

課程總覽

品牌商戰系列

行銷業務系列

2022 業務銷售實務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
業務銷售計劃擬定與執行實務	2022/04/26 ~ 2022/04/26	2022/07/22 ~ 2022/07/22
客戶讀心術，提升銷售服務敏感度	2022/04/13 ~ 2022/04/13	2022/07/20 ~ 2022/07/20	2022/10/25 ~ 2022/10/25
縮短國際市場開發時間之銷售談判	2022/04/19 ~ 2022/04/19	2022/07/13 ~ 2022/07/13	2022/10/26 ~ 2022/10/26
商業銷售談判術(B2B)	2022/04/12 ~ 2022/04/12	2022/07/05 ~ 2022/07/05	2022/10/04 ~ 2022/10/04
成功業務溝通與協調技巧	2022/05/10 ~ 2022/05/10	2022/08/12 ~ 2022/08/12	2022/11/04 ~ 2022/11/04
顧問式銷售實務	2022/05/25 ~ 2022/05/25	2022/08/05 ~ 2022/08/05	2022/11/23 ~ 2022/11/23
企業客戶抱怨分析與處理技巧	2022/05/04 ~ 2022/05/04	2022/09/16 ~ 2022/09/16	2022/11/03 ~ 2022/11/03
B2B外銷品牌與通路的銷售管理模式	2022/05/13 ~ 2022/05/13	2022/09/16 ~ 2022/09/16	2022/12/09 ~ 2022/12/09
策略銷售與大客戶管理技巧	2022/06/23 ~ 2022/06/23	2022/10/27 ~ 2022/10/27
業務市場開拓與客戶管理	2022/04/22 ~ 2022/04/22	2022/07/15 ~ 2022/07/15	2022/10/14 ~ 2022/10/14
進階業務開發技巧	2022/05/17 ~ 2022/05/17	2022/08/19 ~ 2022/08/19	2022/11/11 ~ 2022/11/11

2022 行銷企劃實務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
動態行銷策略×企劃書-產品企劃完全實戰培訓	2022/04/14 ~ 2022/04/15	2022/10/20 ~ 2022/10/21
CRM_顧客關係管理6個指標與客訴處理	2022/05/06 ~ 2022/05/06	2022/08/17 ~ 2022/08/17	2022/11/02 ~ 2022/11/02
洞悉消費者心理的行銷技巧	2022/05/13 ~ 2022/05/13	2022/09/20 ~ 2022/09/20

門市經營系列

2022 門市經營管理系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
門市販促與行銷技巧	2022/05/11 ~ 2022/05/11	2022/08/03 ~ 2022/08/03
門市店面氣氛營造與陳列技巧	2022/04/13 ~ 2022/04/13	2022/09/15 ~ 2022/09/15
門市服務與銷售技巧	2022/05/13 ~ 2022/05/13	2022/08/18 ~ 2022/08/18

感質服務系列

2022 感質服務系列

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧	2022/04/20 ~ 2022/04/20	2022/08/11 ~ 2022/08/11	2022/11/09 ~ 2022/11/09
雙贏的服務溝通與應對技巧	2022/05/05 ~ 2022/05/05	2022/08/24 ~ 2022/08/24	2022/10/05 ~ 2022/10/05
顧客服務之問題分析與解決技巧	2022/10/12 ~ 2022/10/12	2022/06/16 ~ 2022/06/16
企業客戶抱怨分析與處理技巧	2022/05/04 ~ 2022/05/04	2022/09/16 ~ 2022/09/16	2022/11/03 ~ 2022/11/03
服務人員必備的溝通與情緒處理	2022/04/21 ~ 2022/04/21	2022/08/26 ~ 2022/08/26	2022/11/10 ~ 2022/11/10
門市服務敏感度訓練	2022/05/10 ~ 2022/05/10	2022/09/16 ~ 2022/09/16

餐飲系列

主管培訓

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
連鎖餐飲業區域主管職能課程-新進區域主管基礎課程	2021/03/09 ~ 2021/04/13	2022/07/05 ~ 2022/08/09
連鎖餐飲業主管職能課程-高績效店長班課程	2022/05/04 ~ 2022/05/25	2022/08/03 ~ 2022/08/24

數位行銷

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
疫後新經濟，直播玩出新台幣	2022/02/17 ~ 2022/02/17	2022/05/26 ~ 2022/05/26	2022/09/22 ~ 2022/09/22
LINE貼圖自己做	2022/03/09 ~ 2022/03/09	2022/03/09 ~ 2022/03/09	2022/10/25 ~ 2022/10/25	2022/12/13 ~ 2022/12/13

服務品質提升

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
餐飲服務業服務流程設計與優化	2022/05/09 ~ 2022/05/16	2022/10/17 ~ 2022/10/24

主廚培訓

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
五星級菜單完美呈現-中餐	2022/04/13 ~ 2022/04/13	2022/06/22 ~ 2022/06/22	2022/09/21 ~ 2022/09/21
五星級菜單完美呈現-西餐	2022/03/21 ~ 2022/03/21	2022/06/20 ~ 2022/06/20	2022/09/19 ~ 2022/09/19
餐飲業有效建立採購管理	2022/04/15 ~ 2022/04/15	2022/08/19 ~ 2022/08/19
餐飲業食品安全規範	2022/05/17 ~ 2022/05/17	2022/09/20 ~ 2022/09/20
餐飲業有效建立品保制度	2022/05/24 ~ 2022/05/24	2022/08/23 ~ 2022/08/23

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課程如遇特殊天候因素影響，請依人事行政局發佈之訊息為準，若上課所在地停止上班，則停課。並洽課程承辦人於他日另行補課。
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