VIP攻心術：吸引客戶主動找上門 ‹New›

課程效益

課程細化了從銷售心態調整、顧客維護、精準行銷到電話銷售技巧的各個環節，將理論與實際銷售話術相結合，幫助學員掌握從客戶關係經營到創造高效率的策略，並提升實戰中的應對技巧與行銷敏銳度

課程大綱

1.銷售與績效分析：
績效不佳的根本原因：分析常見的外部內部問題檢視心態與執著
成功與失敗銷售行為的對比
改變心態與提升績效力
如何有效利用有限的顧客資源
2.銷售的明顯方式：面對客流不足的正向策略
3.顧客關係的建立與維護：
建立詳細的顧客檔案（喜好、消費史、偏好、生活細節---）
如何利用顧客檔案進行精準行銷，提升服務精準度
利用社群工具開發新顧客
如何利用Line平台進行銷售
個人化聯繫，增加顧客黏著度
4.精準行銷與銷售話術：
電話銷售(Call out)技巧
電訪準備工作：資料查詢與預設
電訪流程解析：開場、建立信任、說明利益、引導
常見拒絕處理與異議反應技巧
銷售話術範例如何透過電話銷售商品：從對話現場到結束的完整範例
針對不同客戶類型的銷售話術
增強顧客信任感的話術技巧
5.提升回購率與顧客忠誠度：
售後服務與回購管理
售後3天法：建立與顧客的情感聯繫
長期維護的客戶聯繫策略：定期聯繫、提供加值服務
高價值顧客的客製化服務
6.創造不可抗拒的購買體驗：
提供個人化的銷售建議根據客戶資料分析準備適當的商品
顧客拒絕時的因應策略
引導顧客轉介紹與口碑行銷口碑行銷的三個關鍵
如何透過顧客的轉介紹增加新顧客
讓顧客成為品牌推廣者
7.信任感與顧客忠誠度：
建立顧客信任的核心原則透過專業知識與信任感打動顧客
銷售員專業形象建立
8.電話回訪與邀約策略：
如何透過電話有效回訪與邀約
電訪的目標設定與心理調節
如何因應不同的顧客反應，保持正向與專業
提高邀約成功率的策略,精準選擇聯絡時間與方式
如何讓顧客感受到你的誠意與價值

適合對象

1.門市管理人員

2.企業內儲備幹部

3.企業內管理部門

課程費用

1.定價：每人新台幣3,800元整

2.早鳥價：開課前一個月完成報名並於課前完成繳費者可享優惠價3,610元/每人。

3.三人同行價：3,420元/每人

4.CPC線上免費會員價：3,700元/每人

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課程諮詢

歐陽小姐

TEL：02-2555-5525 #03016

FAX：02-2555-6958

E-mail：03016@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。