成功業務溝通與協調技巧

課程效益

一、 建立正面積極的人生態度

二、 充份認識成功溝通的主要特性

三、 掌握溝通的觀念、架構及使用方法及使用時機:

（一） 觀念:溝通的意義，以及有效溝通者應具備的要素。

（二） 技巧:增進溝通的技巧與行為，以及如何發展這類技巧。

（三） 結構:個人溝通與公司間溝通所使用的方法、風格及架構。

課程大綱

1.發揮影響力的溝通技巧

2. 銷售必備的五種故事類型

3. 如何「說好」你的故事？

4. 與對方產生共鳴的四個方法

5. 說服顧客前，先建立彼此的「共感」

6. 如何「演出」你的故事？

7. 善用你的非語言技巧

8.贏得對方信賴與建立關係的溝通技巧

9.提問力-增加你的銷售影響力

10.臨門一腳階段的溝通技巧-進階談判與商議技巧

講師介紹

金宏明 講師

英國愛汀堡 赫瑞-瓦特大學企業管理碩士

經歷：訊技科技股份有限公司 執行副總、 太田企業管理顧問公司 訓練部副理、荷商EuroTrade國際廣告媒體 董事長特助、翔洸電子股份有限公司 人事行政部經理、台中世貿中心 特聘講師、 太儷股份有限公司 業務部經理、香港1+1眼鏡 內部講師、台灣謝瑞麟珠寶金行 人事暨訓練專員

專長領域：顧客滿意服務、 業務人員訓練、 高效能面談技巧、業務主管管理訓練、成功的簡報技巧、自我激勵、中階層主管管理訓練、問題分析與解決、經營致勝教戰守則、 如何成為稱職的管理者、如何成為提案高手、 企業文化與團隊共識、有效的時間管理、如何提昇工作效率、職場溝通、創意思考、職涯發展規劃、業務行銷實務、商業簡報

適合對象

1.各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者

2.從事服務業、電腦工程、科技產業領域工作者

3.上班族尋求改善工作壓力者

4.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者

課程費用

1.定價：每人新台幣3,800元整

2.早鳥價：開課前一個月完成報名並於課前完成繳費者可享優惠價3,610元/每人。

3.三人同行價：3,420元/每人

4.CPC線上免費會員價：3,700元/每人

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課務行政

吳小姐
中國生產力中心　 教育訓練組
TEL：02-2555-5525轉80613
FAX：02-2555-6958
E-mail:80613@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL：02-2555-5525 #02408

FAX：02-2555-6958

E-mail：02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"