B2B關鍵客戶關鍵時刻管理

教導業務耕耘及找到你的關鍵客戶，不要浪費時間在不太可能成功的交易上，而應該專注於尋找下一個成交機會。透過課程教導如何有質量的拉高銷售活動頻率, 在關鍵時間問關鍵問題. 不斷的做向上社交來加強人際的弱連結, 透過系統化的學習來加強「心」與「術」的訓練以建立長期穩健的客戶關係.

課程效益

1. 有計劃性培養關鍵客戶
2. 建立目標管理的達成力
3. 發掘到你的關鍵客戶培養向上社交能力
4. 建立正面關鍵時刻, 提高結案及客戶忠誠度

課程大綱

一、何謂關鍵客戶
1. 關鍵客戶定義
2. 誰是你的關鍵客戶
3. 客戶分級、業務分級、服務分級
二、訓練提問力
1. 提問問題的分類及時機
2. 掌握問題的時機
3. 專案結案關鍵問題的使用
三、如何由現有客戶增加銷售業績方式
1. 分析客戶供應鏈
2. 整合產業鏈資源開發新應用
3. 運用關連技巧增加銷售品項
四. MOT關鍵時刻
1. 何課關鍵時刻的原則
2. 關鍵時刻的拆解
3. 態度的培養及具體的做法
五, 向上社交能力的培養
1. 創造影響力
2. 如何達到互惠原理
3. 置入MOT
六 客戶關係維持
1. 提供解決方案
2. 由產品專家變成問題顧問
3. 留住忠誠度高的客戶
七. 業務目標管理
1. 目標計劃的展開
2.目標設定的量化方式
3.目標時程的規劃

講師介紹

詹維琪 講師

學歷：國立臺灣科技大學 高階管理研究所

經歷：法國上市公司集團 業務協理、中華智產管理開發有限公司 專利銷售顧問、行銷及業務處協理 Kontron Inc、業務經理 Scantech -ID Netherlands、Co-Funder 聚鼎實業有限公司、Account Manager SIIG(Taiwan) Inc

專長領域：商業談判(針對B2B行銷)、顧問式銷售法(SPIN)、關鍵客戶管理、業務團隊領導力

適合對象

中小企業B2B業務
中小企業行銷人員

課程費用

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繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課務行政

盛先生
中國生產力中心　 教育訓練組
TEL：02-2555-5525轉80545
FAX：02-2555-6958
E-mail:80545@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL：02-2555-5525 #02408

FAX：02-2555-6958

E-mail：02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。