商務談判術(B2B)

在商業領域中，買賣雙方與顧客服務很常運用商務談判的技巧，來有效達成銷售目的。本課程中，具實務經驗的講師將會由案例來帶領學員了解，在關鍵時刻運用B2B商業談判力，可快速成就雙贏局面，並提升業績績效。

課程效益

1_商務談判的高手修煉心法。
2_完整的談判架構。
3_五種談判策略與籌碼活用。
4_如何跟對手談，也與自己的本性談判？
5_面對談判對手的訊息干擾之下，如何拆招？

課程大綱

一、業務談判推演_雙方的談判目標
1.目標三層級：核心利益層級（Must）優先利益層級（Should）
附加層級（Could）
2.籌碼學:客戶考慮哪些因素_「BCRL」資訊與籌碼分類法
3.評估訂單與客戶的價值利益-關係矩陣（Interest vs. 
Relationship Matrix）
4.談判策略黃金公式：「底線」×「彈性」×「關係槓桿」
5.兩種底線的設定法
二、    銷售談判:高段說服力
1.客戶觀點對我不利:談判說服力五個SOP。
2.說服力SOP ①「釐清」②「延續」③「比較」④「引導」⑤「緩
解壓力」
3.判斷對方有接受我的觀點嗎?:客戶的五種反應判斷。
三、    業務交易談判矩陣
1_這才是「雙贏策略」：兩招
(1)「雙方各取所需」
(2)「改變客戶利益目標」
2_這才是讓步策略。
(1)真讓_讓步談判_定律法則_「誘餌折衷」
(2)虛讓_讓價談判_定律法則_「演假底價」_客戶以我底價為滿足點」
(3)緩讓_妥協談判_準備減損備案
3_防_踩入談判誤區
(1)信以為真_客戶推翻承諾，如何防止？
(2)客戶威脅_化解法則
(3)強勢客戶_慣用壓價兩手策略破解與因應法則
4_談判中的決策_損害利潤與客戶關係如何考慮
複盤法則_「利與害評估矩陣」。
四、業務談判:議價法則
1.議價公式：「價值÷價格」
2.強勢客戶:慣用壓價手法與高段破解法。
 

講師介紹

葉力天  講師

1. 企業培訓資歷與實力

(1)企業講師與企業顧問/15年資歷

(2)企業經營管理顧問/獲聘14家企業經營行銷業務顧問

(3)110家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師

      2.厚實的工作實戰經歷

擔任知名企業行銷業務高階主管達24年。帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。在產品行銷策略、企業市場競爭策略，業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等….累積24年實戰經驗，並為企業獲致高績效與高獲利。

3.知名企業及國營機構指定名師，高滿意度口碑

中華電信 三星Samsung 羅氏大藥廠 三菱 聯華 德商德吉馬森精密儀器 奇美電子 奇菱光電 燦坤3C 台北捷運公司 台灣高鐵 富邦科技 台糖 智冠科技 友華生技 東元電機

等等…110家以上企業培訓。

適合對象

以企業客戶為對象的B2B業務銷售人員及主管。

課程費用/報名

請點選上方課程梯次查閱與報名

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課務行政

盛先生
中國生產力中心　 教育訓練組
TEL：02-2555-5525轉80545
FAX：02-2555-6958
E-mail:80545@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL：02-2555-5525 #02408

FAX：02-2555-6958

E-mail：02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。