承德訓練中心防疫措施
  4. 2021感質服務系列
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商業服務學院

品牌商戰系列 行銷業務系列 門市商型系列 感質服務系列 餐飲系列 國際禮儀形象管理

2021感質服務系列

課程總覽

課程 第一梯次 第二梯次 第三梯次 第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧 2021/01/13 ~ 2021/01/13
( 09:30-16:30 三) 		2021/04/20 ~ 2021/04/20
( 09:30-16:30 二) 		2021/08/11 ~ 2021/08/11
( 09:30-16:30 三) 		2021/11/18 ~ 2021/11/18
( 09:30-16:30 四)
雙贏的服務溝通與應對技巧 2021/05/05 ~ 2021/05/05
( 09:30-16:30 三) 		2021/08/20 ~ 2021/08/20
( 09:30-16:30 五) 		2021/10/15 ~ 2021/10/15
( 09:30-16:30 五)
顧客服務之問題分析與解決技巧 2021/05/26 ~ 2021/05/26
( 09:30-16:30 三) 		2021/10/14 ~ 2021/10/14
( 09:30-16:30 四)
企業客戶抱怨分析與處理技巧 2021/05/20 ~ 2021/05/20
( 09:00-16:00 四) 		2021/09/14 ~ 2021/09/14
( 09:00-16:00 二) 		2021/11/09 ~ 2021/11/09
( 09:00-16:00 二)
服務人員必備的溝通與情緒處理 2021/04/21 ~ 2021/04/21
( 09:30-16:30 三) 		2021/08/06 ~ 2021/08/06
( 09:30-16:30 五) 		2021/11/12 ~ 2021/11/12
( 09:30-16:30 五)
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