承德訓練中心防疫措施

商業服務學院

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2022 感質服務系列

課程總覽

課程	第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
第一線服務人員客訴處理與修補技巧		2022/08/11 ~ 2022/08/11 ( 09:30-16:30 四)	2022/11/09 ~ 2022/11/09 ( 09:30-16:30 三)
雙贏的服務溝通與應對技巧
顧客服務之問題分析與解決技巧	2022/10/12 ~ 2022/10/12 ( 09:30-16:30 三)
企業客戶抱怨分析與處理技巧	2022/05/04 ~ 2022/05/04 ( 09:00-16:00 三)	2022/09/16 ~ 2022/09/16 ( 09:00-16:00 五)	2022/11/03 ~ 2022/11/03 ( 09:00-16:00 四)
服務人員必備的溝通與情緒處理	2022/04/21 ~ 2022/04/21 ( 09:30-16:30 四)	2022/08/26 ~ 2022/08/26 ( 09:30-16:30 五)	2022/11/10 ~ 2022/11/10 ( 09:30-16:30 四)
門市服務敏感度訓練

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