32. 訪談技巧與人才留任〔留才〕New

　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。 
　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。 

　本課程隸屬於[十大管理職能]之「培育力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 
●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢)

　1.協助主管於平日與部屬建立信任關係，能及時發現離職前兆
　2.充分了解離職因子與思維，以此為基礎再學習如何於平日運用
　3.於關鍵時機運用明確架構進行面談，進而提升人才留任

一.認識離職 
　1.離職行為分類：組織可避免性、個人意願性 
　2.離職行為發展過程 
　3.行為改變因果關係 
　4.處在不同期間的部屬需求：蜜月期、脫逃期、浮動期、穩定期 
二.新人到職面談 
　1.建立信任關係的重要性 
　2.信任的類型與構面 
　3.新人到職面談之示範演練 
　4.到職面談的程序與要領 
三.IDP (個人發展計畫)面談 
　1.多少錢可以讓你跳巢？ 
　2.IDP的價值 
　3.IDP的規劃要領：發展與職務相關的職能、符合SMART原則的指標、發展方式的支援 
　4.IDP規劃的練習 
　5.IDP面談與溝通技巧 
四.績效回饋面談 
　1.常見績效管理的迷失 
　2.良好的績效管理基礎 
　3.績效回饋的與信任關係：回饋的目的、回饋的流程 
　4.回饋面談注意事項：傾聽、提問、同理 
　5.三明治回饋技巧與演練：肯定、要求、好處

●人才甄選技巧與實務〔選才〕
●高績效管理與員工激勵實務〔用才〕
●部屬培育與人才發展實務〔育才〕
●訪談技巧與人才留任〔留才〕
●成功主管的教練型領導Coaching Skill
查詢網址：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

1.所有須帶領團隊的管理職 
2.各功能別之新任或現任主管 
3.期待組織績效可再精進提升之主管