運用邏輯思維提升問題解決能力‹New›

無論是工作改善，亦或是問題解決，其核心能力，都圍繞在「思考力」這個管理議題。經資料統計分析，華人世界的管理階層，思考力較缺乏全面性，解決問題也過度依賴過往的經驗值，且解決問題的手法也明顯不足（更可解釋為創意不足的守舊保守）；但企業面對世界局勢與商場競爭上的詭譎多變，對職場工作者而言，最大的挑戰在於，我們勢必要面對過去從未發生過的問題，且必須找到有效的方法解決之，這將是企業是否能在競爭中脫穎而出的致勝關鍵。
從管理才能的架構來看，「思考力」至少得包含以下三個構面，才算完整：清晰思考與分析、問題確認與解決、風險評估與決策。本課程將焦點置於創意與問題確認與解決兩大架構，期待建構完整的思考力與創意為前題，佐以架構化的邏輯思考與工具，作為整體該課程的設計。

課程目標

讓學員對於「思考力」，有更完整的認識，且活化學員的腦袋
在「態度」面，我們期望學員能深切體會：
－避免過度依賴經驗而造成思考僵化，導致創意不足
－錯誤的假設，將導致錯誤的決策，形成錯誤的答案
－提高問題意識，將解決問題的態度推展至全體企業
在「知識」面，我們希望學員能夠：
－利用思考型、改良型、防愚型與分析型四種創意發想與收斂的工具
－理解提問的方式與層次，以及對探索問題的實質幫助
－了解破窗理論、非線性思考、決策流程，幫助改善工作
在「技巧」面，我們希望學員都能做到：
－如何界定問題、設定範圍，避免錯誤的假設問題或誤把現象當問題
－探討解決方案的可行性是否合理，以免產出不著邊際或無法實行的答案
－練習決策流程，知道可選擇方案、必要條件、理想條件與風險的關係

課程效益

1.透過清晰思考，可提升溝通品質、避免被八卦所誤導，省卻因盲從而導致走冤枉路，並可清楚表達想法、說服他人。
2.增強問題分析與釐清問題的能力，而非捕風捉影或膝蓋式反應。
3.透過系統化思維，有效訓練自我創意與發想。
4.預判風險、進而避免風險，提高變動環境下的韌性。

課程大綱

前言：重整你的觀念
一、思考題：為何人是不易改變習慣的？
二、阻礙思考的五件事
三、有關改變本質的名言
四、案例分享：何以「陽光男孩」會由盛轉衰？
壹、思想活化腦袋
一、有關創意的定義、解釋與執行
    －創意的包含方向
－創意的過程
－創意的作用與意義
－創意的原則
二、創意，絕非無的放矢－引發無限創意的數種方法
三、創意第一招－All Clear
四、創意第二招－觀察培養思考力
五、觀察力應用於問題分析學習上的五個步驟
六、思考三部曲與練習
貳、行動落實想法
一、創意第三招－批判性思考
－擺脫自以為曉得，自認為知道
－勿混淆「因果關係」與「相關性」
－鍛練批判性思考的步驟
二、創意第四招－邏輯性演繹與歸納
    －演繹法與其相關工具簡介及使用
    －歸納法與其相關工具簡介及使用
三、創意第五招－塑造五種企業文化
   －創造不滿足與不適應
   －別被專家與專業束縛
   －做些荒唐或白癡的事
   －組織解散、重整與再造
   －讓「烏鴉」得以生存
參、問題確認與解決
一、分析原因與確認問題
二、為何我們無法順利找到「原因」？
三、問題的意義
四、界定現象、問題與原因
五、問題的種類
六、解決問題的程序與重要性
七、「破窗效應」
八、分析與對策尋覓的四種方式與工具簡介+兩種練習
      －思考、改良、防愚、分析
九、提昇問題解決能力的關鍵

講師介紹

金宏明 講師

英國愛汀堡 赫瑞-瓦特大學企業管理碩士

經歷：訊技科技股份有限公司 執行副總、 太田企業管理顧問公司 訓練部副理、荷商EuroTrade國際廣告媒體 董事長特助、翔洸電子股份有限公司 人事行政部經理、台中世貿中心 特聘講師、 太儷股份有限公司 業務部經理、香港1+1眼鏡 內部講師、台灣謝瑞麟珠寶金行 人事暨訓練專員

專長領域：顧客滿意服務、 業務人員訓練、 高效能面談技巧、業務主管管理訓練、成功的簡報技巧、自我激勵、中階層主管管理訓練、問題分析與解決、經營致勝教戰守則、 如何成為稱職的管理者、如何成為提案高手、 企業文化與團隊共識、有效的時間管理、如何提昇工作效率、職場溝通、創意思考、職涯發展規劃、業務行銷實務、商業簡報

適合對象

1.業務助理、行政助理

2.希望提升自我效率者

3.對本課程有興趣者

課程費用

請點選上方課程梯次查閱與報名

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課務行政

吳小姐
中國生產力中心　 教育訓練組
TEL：02-2555-5525轉80613
FAX：02-2555-6958
E-mail:80613@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL：02-2555-5525 #02408

FAX：02-2555-6958

E-mail：02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"