系統化思考-問題分析與解決

課程目的：

 本課程從定義問題開始，說明基本的問題思考模式與三種問題的解決方法：問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法。 解釋狀況評估的步驟，協助學員們應用適當的思考模式與問題解析的方法在問題上，使學員們擁有能力，塑造團體共識，瞭解人與人之問的認知差異。 並運用這一些方法的思考模式，有效地撰寫報告，供主管決策的參考。
整個課程以實例解說、角色扮演、案例演練輔助，使學員們在上完此課程以後能利用創造性思考方法找尋問題的原因與問題的解決方案。並以邏輯性、理性的思考方式建立問題處理流程和養成問題解決技術與撰寫報告技巧。

課程大綱：

1. 引言、課程目的、課程內容
2. 何謂問題？
3. 基本的問題思考模式
4. 管理常見的問題（Case Study）
5. 管理常見的問題（Case Study）
6. 問題的問題解析 與 提出報告的方法
A. 問題解析與報告撰寫
問題解析的步驟（例）：工作環境
B. 決策解析與報告撰寫
提出可行性方案：腦力激盪法
決策解析（例一）：建議僱用一名專案專員
決策解析（例二）：工作環境（續）
C. 潛在問題解析與報告撰寫
部門別主要風險
企業風險處理程序
潛在問題解析步驟
產品發表會：（例）
7. 狀況評估與報告撰寫
A. 找出『與問題有關』的事項
B. 把『與問題有關』的事項分解成能夠管理的部份
C. 設定處理『與問題有關』的事項的優先順序
D. 決定解決『與問題有關』事項的方法
8. 問題解析 提出報告
狀況評估的實例演練(Case Study 1)
狀況評估的實例演練(Case Study 2)

適合對象：

1.企業之經營管理者、各部門主管、內部所有的間接員工(非生產線人員)
2.研發、管理、企劃等部門工作同仁；
3.中、高階主管及對本課程有興趣者皆歡迎參加。 （曾修習過PSP課程者更佳）

講師介紹：

 朱志華 先生
學歷：國立師範大學畢；ＭＢＡ,university of Leicester,UK
經歷：美台電訊公司事業部經理
美台電訊公司工程部經理；專案管理及經理;美台電訊公司事業部經理
台灣吉悌電訊（股）公司主任

繳費方式：

1.線上刷卡：線上報名，請於課程前3天完成線上刷卡
2.webATM：線上報名系統提供對應訂單之虛擬帳號，請於課程前3天完成轉帳
3.劃撥： 帳號:0012734-1，戶名：中國生產力中心
   請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可)：戶名：財團法人中國生產力中心 帳號：0552-08000-01
   收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017【匯費敬請自行負擔】
 〈請於課程前3天回報匯款資訊https://forms.office.com/r/RP206vw4wD 或 註明課程名稱 並將存單收據回傳〉
5.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點：
中國生產力中心 承德教育訓練中心(台北市承德路二段81號地下一樓；首府經貿大樓，近捷運淡水線雙連站；承德路及民生西路口附近)

注意事項：
1.課程開班人數：10人。
2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將email上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

聯絡人：

『課程諮詢』吳昭瑩小姐
中國生產力中心 教育訓練服務組
TEL：02-25555525 #01974
FAX：02-25556958
E-mail: 01974@cpc.tw

企業內訓專班：課程可針對企業需求量身規劃，
歡迎洽詢 吳昭瑩小姐  電話 (02)25555525分機01974   信箱 01974@cpc.tw

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