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2024年基層主管管理技能實務研習坊


課程目標:

  1. 協助管理人員充分認識自身的角色與職責,可以更正確地扮演好自己的角色,有效帶領團隊完成組織下達的任務目標。
  2. 協助管理人員正確認識有效溝通的基本條件,讓管理者能重新思索在進行溝通之前,必須做好哪些準備,做到清晰且有效的溝通。
  3. 探討溝通風格對於有效溝通的影響,引導管理者運用此分析技術,確保能提高自己的親和力,改善溝通成效。
  4. 探討在實際的工作情景中,對上溝通、對部屬溝通、跨部門溝通之間各存在哪些可能障礙,以便於能掌握各種有效的手法,成為受部屬愛戴、受領導賞識、受同事歡迎的優秀管理骨幹。
  5. 在實際的案例探討與現場演練中,加深管理者對於各種面向溝通情境的理解與能力掌握,強化管理者的工作現場溝通技能。


 
進行方式:
以生動活潑教學為主,採用講授、GAME、個案討論、發表及會議式指導法等方式進行,來提昇主管的管理才能。

課程提綱:

  • 動態時代管理者的角色與職責
  1. 當前企業經營與管理環境的現狀(VUCA時代的衝擊)
  2. 管理者當前所遭遇的巨大挑戰(動態環境、代際領導、顛覆時代)
  3. 當代管理者所面臨的四大課題
  4. 動態時代管理者應該扮演的三大重要角色
  5. 管理者主要的職責(德魯克先生的提醒)
  6. 管理者應該有的基本六大認知
  • 不同性格特質與溝通風格
  1. 知己知彼才能有效溝通(同理心在溝通中的重要性)
  2. 溝通風格測試:概念與介紹
  3. 測試:溝通風格自測
  4. 不同性格特質及溝通風格分析
  5. 各種溝通風格的人物寫真與分析
  6. 應用溝通風格有效溝通
    1. 如何快速識別他人的溝通風格
    2. 如何與各種溝通風格人士相處
  7. 實作:運用各種不同的溝通風格,開一場辦公室會議
  8. 思考與反思:我們如何做到識人溝通
  • 如何有效的向上溝通
  1. 與上級溝通的注意要領
  2. 向上級彙報工作的要領
  3. 向上級請示的要領
  4. 向上級提建議的要領
  5. 請求上級提供支援的要領
  6. 接受指示的要領
  7. 如何做好與上級的協調
  8. 實際演練:準備一次對上級的述職報告
  • 如何做好平級溝通與影響
  1. 為何跨部門溝通經常不易?
  2. 對跨部門溝通的正確與錯誤認識
  3. 遊戲體驗:跨部門溝通有效性的重要
  4. 理解部門間的關係
  5. 平級溝通的基本原則
  6. 平級間的協調與談判
  7. 如何提出合理的要求
  8. 如何有效解決跨部門衝突
  9. 專案主管如何與職能主管協調,取得支持
  10. 實際演練:進行一次跨部門之間的協調會議
  • 如何做好向下溝通
  1. 如何判斷部屬的發展狀態
  2. 如何根據部屬成熟度來帶領(情景化領導技術的運用)
  3. 工作任務分派基本原則
  4. 如何正確對部屬下達命令
  5. 授權的原則與具體技巧
  6. 執行進度如何有效跟進
  7. 工作成果如何回饋
  8. 運用教練式對話技術有效激發部屬主觀能動性
  9. 如何有效激勵團隊
  • 實際演練:運用教練式對話技術與部屬做交流

適合對象:
1.第一線基層主管或即將上任的基層主管,如:現場的班長、組長、領班…等
2.企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部

課程費用:(含稅、講義、午餐; 下述優惠價不得並用; 額滿時以報名先後順序優先)
1.定價:每人新台幣 4500元整
2.CPC線上免費會員價:每人4400元
3.早鳥價:每人3800元

4三人同行價:開課4週前報名+完成繳費者, 每人4050元
5.企業15人以上可開立專班:請洽(02)2555-5525*00260 陳惠玲
                    
繳費方式
1.劃撥帳號:0012734-1,戶名:財團法人中國生產力中心(請於劃撥單備註欄上註明課程名稱)
2.銀行匯款戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:0552-080-0001 收款銀行:兆豐國際商業銀行-松山機場分行,總行代號017
課程地點:
中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

報名諮詢:

企業包班內訓及課程資訊 : 陳惠玲 小姐 TEL:02-2555-5525 #00260 /  E-mail:00260@cpc.org.tw
 

注意事項:
1.報名完成後, 最遲於開課前5天Mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。

2.出席達3/4 授予本中心證書。

3. 保留講師異動之權利。