授權帶人術：賦能團隊與精準對話的實戰技巧

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前言：

身為團隊管理者，必須充分運用所屬的人力資源，發揮團隊最大的統合綜效。因此；成熟的管理者必須要充分掌握每一位部屬的專長、強項與短板，讓部屬有得以發揮其所長，或得以有所歷練的承擔適當的工作職責。同時；在部屬執行工作的過程中，必須給予部屬適時的成果反饋，並引導部屬積極思考，發揮積極性及創意。管理者也需要將自身的經驗，與部屬交流與分享，幫助部屬能夠更順利的完成工作。

然而；許多管理者很容易落入繁忙的工作漩渦中，無法對人與事做出最適切的調度與安排，也無法給予部屬適切的過程指導與成果反饋，導致團隊成員難以從工作中找到成就感，也難以在工作中快速成長。

『授權與賦能』是管理者提高團隊管理成效及有效培育部屬的重要手段，然而；很多管理者往往會陷入『事必躬親、心力憔悴』、『能者多勞、忙閒不均』的負面狀況，與其說是不會授權，還不如說是對於『授權』工作的認識錯誤，以及自身自信心不足的影響。『授權與賦能』並不神秘，也不複雜，只要按照課程所指導的步驟，就能自在瀟灑地做好授權工作。

課程目標：本課程的目標就在於

1. 讓管理者清楚認識到，協助部屬成長是確保團隊經營成果的根基，要能善於運用各種機會有效協助部屬發展。
2. 幫助管理者認識授權與工作分派需要考慮的相關細節，使之能夠做出更科學、更具指導意義的授權分派。
3. 讓管理者掌握日常對部屬進行相關對話的技巧，可以更有針對性的影響部屬。

課程內容：

第一單元：對授權與任務分派的正確認識

1. 思考與討論：常見的授權與任務分派錯誤
2. 做好授權與任務分派工作的好處
3. 對授權與任務分派的正確認識
4. 授權與任務分派的禁忌
5. 思考與討論：管理者『授權與任務分派』工作成效不佳的可能原因有哪些？
6. 授權體驗遊戲：『如和打出一手好牌』

第二單元：授權與任務分派的步驟

1. 確認任務細節（總任務全貌、任務邊界、目標、風險）
2. 盤點任務對於執行者的相關要求（知識、技能、態度、經驗）
3. 盤點團隊內部人力資源狀況
4. 針對性進行任務分派予授權
5. 過程復盤與糾偏輔導
6. 任務完成後成果覆盤與學習
7. 專家的提醒與工具：授權與任務分派步驟檢查表的使用

第三單元：因人、因事而異的授權任務分派

1. 授權與任務分派的程度考慮因素
2. 任務狀態衡量矩陣的運用
3. 人員發展成熟度衡量矩陣的運用
4. 其他影響授權與任務分派的因素
5. 將任務與人做匹配時如何決斷

第四單元：『對話』是管理者與員工做授權溝通的主要方式

1. 日常與員工對話的場景常見的負面狀況
2. 工作場景中經常出現的暴力溝通（類型與事例）
3. 暴力溝通對於溝通造成的負面影響
4. 非暴力溝通的四大步驟（事例與練習）
5. 『提問』技巧對於教練引導與對話的重要影響
6. 教練式對話的『是』與『不是』
7. 如何啟動與員工的教練對話

第五單元：認識教練式提問技巧的相關原則

1. 多問開放式問句，少問封閉式問句
2. 多問啟發式提問，少問批判式提問
3. 多問『是什麼？』、『如何？』，少問『為什麼？』
4. 多聚焦正面思維，少聚焦負面思維
5. 多聚焦『未來的可能』，少聚焦『現在的掙扎』
6. 適度拔高或拉大格局的提問
7. 『聚焦目標』的提問
8. 運用如果、、、你將會、、、的表達法
9. 善用啟發員工多表達的連接詞：然後呢？、還有嗎？
10. 電影或電視劇劇情觀摩與討論（與雙向對話輔導相關）

培訓對象：

1.    中高階經理人： 渴望系統性提升部門績效、優化跨部門協作效率的主管。
2.    新任/儲備主管： 需快速掌握現代管理核心技能與帶人技巧的潛力人才。
3.    專案/團隊負責人： 雖然職權有限，但需發揮強大非職權影響力來推動項目成功的人員 (如：專案經理、跨部門小組組長）。

課程時間: 每期 09:00-17:00 共7小時

課程費用: 每位4500元/期 ，開課前30日報名繳費：每人4,300元 ；3人以上報名: 每人4,050元

繳費方式:

1.劃撥帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心(請於劃撥單備註欄上註明課程名稱)
2.銀行匯款戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：0552-080-0001 收款銀行：兆豐國際商業銀行-松山機場分行，總行代號017，分行代碼: 0170550 (公司匯款帳戶需填)
3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055(請註明課程名稱並將存單收據傳真確認) 。

上課地點: 中國生產力中心 承德教育訓練中心
台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

企業包班內訓及課程諮詢 : 陳惠玲 小姐 TEL：02-2555-5525 #00260 /  E-mail：00260@cpc.org.tw
注意事項:

1.報名完成後, 最遲於開課前5天Mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

2.出席達3/4 授予本中心證書。

3. 保留講師異動之權利。