行動學習力：用覆盤四步法打造持續進化的團隊

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一、課程背景：
“事前沙盤，事後覆盤”，既是商戰必勝的秘訣，也是聯想集團柳傳志馳騁天下的利器。
覆盤是圍棋中的一種學習方法，指的是下完一盤棋之後，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
柳傳志是第一個將覆盤引入到工作的人，並使之成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背後，都有覆盤的身影。
本工作坊將結合聯想式覆盤四步法為學員帶來覆盤的關鍵技術和現場真實體驗。
二、課程收益：

• 令學員瞭解，並熟悉覆盤的基本概念和流程；
• 令學員掌握聯想式覆盤的四步法；
• 令學員能夠運用覆盤進行日常專案或工作的總結與反思活動；
• 通過現場的體驗，令學員深刻學習覆盤的價值；
• 幫助學員能掌握促進團隊於活動中不斷提高的重要策略，以便於有效提高團隊效益。
  三、課程大綱：

（一）、覆盤基本認知篇 （課程導入）

1. 什麼是覆盤？
2. 覆盤對個人、團隊、組織的意義與價值
3. 美國陸軍日常作戰訓練法-AAR的執行細節及帶來的價值
4. 覆盤與總結的區別
5. 何時能進行覆盤
6. 有效覆盤的五個原則
7. 覆盤應避免的五個誤區
8. 實務中覆盤常出現的陷阱
9. 覆盤應堅持的五求
10. 覆盤參與者應該具備的心態
11. 覆盤可以運用於哪些場景
12. 聯想『有效覆盤的四大步驟』

授課方式：學員思考+研討分享、老師講解和互動

（二）、覆盤現場實操篇

第一步：回顧（目標、里程碑與計畫）（學員共同回顧某專案或工作的時間場景，再次確認目標、里程碑與計畫的合理性））

1. 目標和希望的區別是什麼？目標的作用？
2. 目標包含的層次，結果性目標和驅動性目標分別是什麼？
3. 目標設定的原則SMART。
4. 回到原點，最初的目的是什麼？結果性目標是什麼？
5. 回顧驅動性目標：完成目標的過程里程碑、達標路線圖、關鍵節點、風險點、創新點都有哪些？
6. 原先計畫設置的合理性？
7. 從回顧過程中，我們有哪些反思與發現？
8. 對於接下來的工作產生哪些有價值的引導？

授課方式：老師分享案例（以往覆盤會）、各組覆盤操練回顧思考+研討分享、老師點評回饋並解釋背後原理；

第二步：總結結果（針對目標評估完成結果，讓學員共識並明晰執行狀況，看到目標與執行差距）

1. 辨析事實與觀點：區分事實與觀點的方法；
2. 呈現執行結果和里程碑；
3. 清楚理清成功點與失敗點
4. 引領大家充分認識失敗點與成功點的內涵
5. 運用掛圖呈現法，加深對於成功點與失敗點的共識

授課方式：老師分享案例（以往覆盤會）、各組覆盤操練回顧思考+研討分享、老師點評回饋並解釋背後原理

第三步：分析原因（在上一模組的基礎上，分析差距產生的原因，確定阻礙因素）

1. 優劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？
2. 根據差距，確定克服的難題；
3. 清楚定義問題
4. 分小組尋找原因
   1. 成功的原因：主觀層、客觀層
   2. 不足的原因：主觀層、客觀層
5. 分析原因工具：5WHY追因分析法、魚骨圖分類分析法；

授課方式：老師分享案例（以往覆盤會）、各組覆盤操練回顧思考+研討分享、老師點評回饋並解釋背後原理；

第四步：行動計畫（針對阻礙因素制定改善措施與解決方案，產出行動計畫）

1. 根據上一模組的結果，以小組為單位撰寫“解決措施”
2. 介紹激發集體創造的基本方法：世界咖啡、漫遊掛圖等；
3. 取得成功的經驗提煉、案例萃取，不足的教訓；
4. 制定行動計畫：制定工作方案，掌握製作計畫的方法；

1. 開始做什麼？
2. 停止做什麼？
3. 繼續做什麼？

授課方式：老師分享案例（以往覆盤會）、各組覆盤操練回顧思考+研討分享、老師點評回饋並解釋背後原理，引導大家制定下一步計畫；（引導學員課堂操練覆盤，產出覆盤畫布內容）

（三）、總結反思篇

1、呈現覆盤成果

2、反思覆盤過程

3、全天課程總結

4、要帶走的精華

5、要行動的要領

培訓對象：

1.    中高階經理人： 渴望系統性提升部門績效、優化跨部門協作效率的主管。
2.    新任/儲備主管： 需快速掌握現代管理核心技能與帶人技巧的潛力人才。
3.    專案/團隊負責人： 雖然職權有限，但需發揮強大非職權影響力來推動項目成功的人員 (如：專案經理、跨部門小組組長）。

課程時間: 每期 09:00-17:00 共7小時

課程費用: 每位4500元/期 ，開課前30日報名繳費：每人4,300元 ；3人以上報名: 每人4,050元

繳費方式:

1.劃撥帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心(請於劃撥單備註欄上註明課程名稱)
2.銀行匯款戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：0552-080-0001 收款銀行：兆豐國際商業銀行-松山機場分行，總行代號017，分行代碼: 0170550 (公司匯款帳戶需填)
3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055(請註明課程名稱並將存單收據傳真確認) 。

上課地點: 中國生產力中心 承德教育訓練中心
台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

企業包班內訓及課程諮詢 : 陳惠玲 小姐 TEL：02-2555-5525 #00260 /  E-mail：00260@cpc.org.tw
 

注意事項:
1.報名完成後, 最遲於開課前5天Mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

2.出席達3/4 授予本中心證書。

3. 保留講師異動之權利。