社群會員經營與熟客價值應用 ‹New›

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課程說明

讓學員學習如何運用資訊，進行會員經營與熟客價值，作為品牌發展與決策之用，結合理論與實務來探討，使學員能理解原理並可應用於未來工作或進修研究上。此門課程邀請到品牌再造學院院長－王福闓老師，帶大家詳細針對社群會員經營、熟客價值估，規劃更有效地運用並提升行銷效益。

*****本課程採用實體+遠距同步進行，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

課程效益

學習設定品牌社群促銷活動目標與流程，找出適合自己品牌的促銷策略與手法，並且運用團購及社群評論提升銷售業績。

課程大綱

一、社群會員經營基礎與市場趨勢

(一)社群會員經營的關鍵策略

1.為何企業需要社群會員經營？

2.社群會員 vs. 一般顧客：建立長期關係的價值

3.會員經營的五大關鍵要素

(二)會員轉換率提升策略

1.社群會員如何轉化為高價值顧客？

2.訂閱制 vs. 會員制：哪種模式適合你的品牌？

3.品牌如何透過訂閱會員模式創造穩定收益？

二、社群互動與會員關係經營

(一)社群互動機制設計

1.不同平台的會員經營策略比較

2.用戶生成內容如何提高會員黏著度

3.品牌如何透過社群互動創造忠誠會員？

(二)會員專屬優惠與增值服務

1.會員專屬折扣 vs. VIP尊榮服務

2.如何提高會員參與度？

3.會員社群的活化策略

三、會員分級與分析應用

(一)會員分級與精準行銷

1.會員分級策略：免費會員、付費會員、VIP會員

2.品牌如何透過分級提升會員價值？

3.會員購買行為分析

(二)熟客價值最大化策略

1.顧客終身價值提升策略

2.熟客經營的關鍵影響因素

3.如何透過社群經營打造高忠誠度會員？

適合對象

1.企業內負責行銷、營運、社群等工作者

2.社群小編、youtuber

3.對此課程有興趣者。

教學方式

(實體上課與視訊同步，報名時請選擇上課方式)

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

📌線上視訊教學注意事項

1.此課程將採遠距進行，為保持課程連線順暢，請自行安排有網路的安靜環境並保持網路暢通。

2.請自備電腦/筆電、麥克風、喇叭、鏡頭(無鏡頭者請使用手機替代)
3.本次採用 Microsoft Teams 軟體進行線上視訊教學， 若不熟悉者請於上課前務必完成線上環境測試。

4.進入線上教室時，請務必使用中文全名加入，以利辨識，維護上課權益。

5.課程進行中請先關閉麥克風，如需發問再請開啟，以維護其他學員之權利。

6.發票、受訓證明將於課後一併郵寄。

👉請尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音、錄影👈

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：財團法人中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

連絡人

陳雅鈴 小姐

TEL：02-2555-5525 #02800

FAX：02-2555-6958

E-mail：02800@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"