績效指標制定與績效輔導實戰 ‹New›

預期目標：

1. 提升部門主管對於績效管理與績效考核的正確認識，克服對於績效考核工作的輕視態度，正確看待績效考核工作的意義與價值。
2. 掌握績效指標設置的理論與方法，能夠正確設置出具有實操性，且能真正檢測出關鍵績效的考核指標。
3. 掌握績效輔導與績效改進的理論與方法，可以更加高效地對部屬進行績效輔導與回饋工作。
4. 理解績效干預措施的重要性，以便於更有策略及方法的對部屬的績效進行過程干預，確保部屬展現出良好績效。

課程特色：

1. 高互動性：課程將以生動活潑的方式，讓學員與講師、學員與學員之間充分互動，有效促進學習成效。
2. 案例輔助：引用實際的案例，讓學員進行研討與交流，讓學習內容更加容易。
3. 現場實操：採取現學現用的方式，在各單元進行實際操作，發揮學以致用的成效。
4. 高度精煉：在每一單元之後，講師都將該單元的內容高度提煉成為要訣或金句，讓學員更加容易記憶。
5. 實戰導向：一切的引導及教學以貼近學員實際工作現場狀況為最高指導原則，可以有效吸引學員的注意力。
6. 理論支撐：將本領域最前沿的理論介紹給學員，使學員知其然也知其所以然。

課程大綱：

1.對績效考核的正確認識：

• 體驗遊戲：你理想的績效考核應該如何？
• 企業績效考核工作常見的誤區
• 績效考核的正確目的為何？
• 績效管理體系的三大組成認識
• 思考與討論：面對績效考核工作，當前我們存在哪些困惑？

2. 如何制定績效指標：

• 績效指標有效設置的十二項原則
• 從四個類型看績效指標
• 績效考核指標與KPI的區別
• OKR在績效指標設計與分解過程中的作用
• 實踐運用練習：如何製作OKR分解表？
• 定性指標與定量指標的區別
• 定性指標間接量化的工具：行為錨定評等量表
• 領先指標與滯後指標的設置與具體運用
• 實踐運用練習：如何具體設置某一活動（或目標）的領先指標與滯後指標？
• 案例研討與實踐運用練

3.如何做好績效輔導與績效回饋：

• 績效輔導與績效回饋的底層邏輯：GROW原則
• 視頻案例分析：失敗與成功的績效回饋對比研究與體會總結
• 思考與討論：從事績效輔導與回饋過程常見的挑戰
• 管理者從事績效回饋常見錯誤
• 日常績效回饋與期末績效面談的區別
• 日常績效回饋的黃金公式（針對性回饋的要訣）
• 進行績效回饋與面談的六個步驟
• 四種引導式問話技巧在績效回饋中的作用
• 讚美與批評應該如何運用？
• 如何有效引導員工自覺知識不足並努力學習？
• 如何有效指導員工掌握正確的技術？
• 如何有效啟發員工端正態度？
• 實踐運用練習：兩兩一組，根據設置的案例場景，基於本單元所學，與對方進行績效回饋。

4. 績效分析與績效改進

• 基於行為工程學派理論重新認識績效
• 何謂績效分析？
• 績效分析的四個步驟
• 從（關鍵價值鏈）方法，來看績效創造的組成要素
• 如何打造自己單位的績效價值公式
• 案例研討及實踐運用練習
• 如何定義績效差距
• 影響績效創造的六種可能因素
• 從績效分析過程中，找出影響績效的關鍵主因
• 實踐運用練習：當前影響所屬工作績效的關鍵主因有哪些？

5. 如何設計績效干預措施

• 績效干預措施的定義與其價值
• 六大類干預措施認識
• （如果-那麼）工作表在績效干預措施設計中如何運用
• 績效干預措施設計的八個步驟
• 實戰案例研討與實踐運用練習

課程對象

各階層主管或新任主管. 儲備潛力幹部 , 有輔導員工績效需要之管理者

課程時間: 每期 09:00-17:00 共7小時

課程費用: 每位4500元/期 ，開課前30日報名繳費：每人4,300元 ；3人以上報名: 每人4,050元

繳費方式:

1.劃撥帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心(請於劃撥單備註欄上註明課程名稱)
2.銀行匯款戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：0552-080-0001 收款銀行：兆豐國際商業銀行-松山機場分行，總行代號017
3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055(請註明課程名稱並將存單收據傳真確認) 。

上課地點: 中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

企業包班內訓及課程諮詢 : 陳惠玲 小姐 TEL：02-2555-5525 #00260 /  E-mail：00260@cpc.org.tw
 

注意事項:
1.報名完成後, 最遲於開課前5天Mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

2.出席達3/4 授予本中心證書。

3. 保留講師異動之權利。