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使用者體驗創新設計工作坊


美國知名設計公司IDEO執行長提姆布朗(Tim Brown)提出「設計思考」(Design Thinking)一種「以人為本」的思考方式。
在探索機會階段中,找到目標族群(TA),從使用者的需求出發,運用系統性的方法探索消費者的潛在需求(痛點),找到顧客價值(待完成工作),透過使用者的研究與洞察,概念發想、情境模擬、原型製作等互動體驗,學習建立新產品服務藍圖與策略,為各種議題尋求創新的解決方案。
 

課程目標:
●建立團隊共同語言。
●了解設計思考(Design Thinking)的核心。
●透過與互動體驗,學習系統化創新方法。
●培養創新產品/服務設計規劃能力。
●培養學習洞察顧客需求與脈動,發掘創新商機的能力。

課程大綱:
●設計思考觀念建立:從顧客需求洞察到企業價值之策略思考
●流程操作步驟
1. 使用者研究:觀察、訪談與需求價值分析
2. 概念發想:發想主題、構想描述、設計解決方案
3. 情境模擬:使用情境設計、情境製作、將概念串成一個故事
4. 原型製作:紙本原型、劇本演出
5. 服務藍圖:技術與開發資源盤點、營運模式與銷售價值主張
●創新實踐 :建立組織能力,以傳達美好服務體驗、成功案例分享

課程對象:
●從事創新產品或服務開發的人員
●管理技術創新、產品開發或創新決策之主管
●產品經理、專案經理、企劃、設計師、工程師

講師介紹:

 

繳費方式:
1.線上報名並同時完成線上刷卡
2.線上報名並完成webATM轉帳
3.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可):戶名:財團法人中國生產力中心 帳號:0552-08000-01
收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
請註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交

課程地點:
中國生產力中心 承德教育訓練中心(台北市承德路二段81號地下一樓;首府經貿大樓,近捷運淡水線雙連站;承德路及民生西路口附近)

聯絡人:
中國生產力中心教育訓練組 吳昭瑩小姐
TEL:02-2555-5525轉01974
 FAX:02-2555-6958
 E-mail: 1974@cpc.tw

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注意事項:
1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將email上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。