運籌管理學院

正向溝通技巧訓練

課程時間及梯次

第一梯次	第二梯次	第三梯次	第四梯次
2024/04/16 ~ 2024/04/16 ( 09:00-16:00 二)		2024/08/20 ~ 2024/08/20 ( 09:00-16:00 二)

►	課程費用： ( 課程費用含稅、講義及午餐）
	1.定價：3,800 元整
	2.早鳥價：開課一個月前完成報名，且於上課日前一天完成繳費者，享九五折優惠價3,610元。
	3.EMA企業會員另有優惠方式，詳情請參考此網址【企業EMA會員專區】
	4.三人同行價：3,420 元整/人
	5.CPC線上免費會員價：3,750 元整
	( 上述優惠方案請擇一使用，恕不接受同時使用）
►	課程簡介：
	人資部門身為員工與企業管理階層之間的橋樑，如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色，溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理至關重要，然能否善用正向溝通與引導技巧，發揮影響力，讓員工能正向溝通，建立正向樂觀組織氛圍，更是關鍵。
►	課程目標：
	1.瞭解正向溝通的關鍵要素，學習快速建立情感連結的技巧與訣竅 2.善用正向溝通心態、溝通流程，能在遇到問題時，有效處理與回應 3.瞭解在壓力與情緒下，如何停止負面溝通，轉化為正向溝通 4.從人資夥伴或單位主管的角度出發，剖析如何善用正向溝通與引導技巧，發揮影響力，讓員工能正向溝通，並建立正向樂觀組織氛圍。
►	課程大綱：
	1.正向溝通關鍵前提：建立連結五大法則 2.建立正向溝通心態 3.熟悉正向溝通流程 4.處理與回應問題時的態度與方法 5.如何面對情緒化下的溝通、回應與引導 6.如何發揮你的溝通影響力 7.如何引導員工正向溝通 8.如何建立正向樂觀的組織溝通氛圍
►	適合對象：
	1. 人力資源工作之從業人員 2. 人力資源部門主管 3. 對本課程有興趣者
►	講師介紹：
	中國生產力中心專業講師群及外聘顧問專家。邀集具備豐富實務經驗之產官學專家、顧問親自參與授課與案例講解。【本中心將視實際狀況保有調整講師之權利】
►	繳費方式：
	1.支票：抬頭：財團法人中國生產力中心，畫線禁止背書轉讓。支票掛號郵寄至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓中國生產力中心出納組收 2.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：財團法人中國生產力中心請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 3.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1；收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】 4.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認
►	課程地點：
	中國生產力中心承德教育訓練中心 (Map) 台北市承德路二段81號B1 首府經貿大樓（近承德路民生西路口） (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
►	聯絡人：陳麗玲小姐 TEL：02-2698-2989 #00006 E-mail：00006@cpc.org.tw
►	注意事項：
	1.課程開班人數：10人。 2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。 3.開課前一周將mail上課通知，若未收到任何通知敬請來電確認。 4.本中心為【經濟部終身學習護照訓練機構核章單位】。