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品質改善與創新思維 RCA


RCA(Root Cause Analysis)要因分析思維提供全方位的問題解決程序、架構、邏輯,讓您可以有效運用問題模式程序導向的問題解決技巧與方法,針對根本原因進行分析。課程中將提供多種根本原因分析的方法,讓你在尋找根本原因時事半功倍。


課程目標:

1.了解RCA品質改善手法之要求
2.了解RCA流程要點之細節及目的
3.可藉由RCA改善手法協助公司改善品質及提升客戶滿意

課程大綱:

1.問題解決步驟與邏輯思維
2.根本原因分析(RCA)的工具說明與練習
(1)可能原因搜尋
  3-Legged-5 Why
  魚骨圖、關聯圖、系統圖
  因果矩陣圖
(2)要因確認
  圖形檢定:直方圖、箱型圖、散佈圖
  假設檢定:平均值檢定
  ANOVA變異數分析
3.課堂練習
4.Q&A

講師介紹:

林家銘(Justin) 老師
現任:企管顧問師/MBB, 健行科技大學 兼任助理教授
學歷:清華大學工工所 博士, 土木 、工工、應數 碩士
經歷:光電&傳統產業主管:經歷生產/品管/研發/業務/估算等部門
授課/輔導企業:
華為、晟碟、勝開、璨圓、力智、泰林、力晶、新能微電子、群創、友達、台達電、漢磊、京元、昇陽、瀚宇博德、富積、信鍇、恆顥、光頡、景碩、乾坤、和成、士林電機、裕隆、 瑞統、 台啤… 。
專長:
研發工程: 六西格瑪設計(DFSS) 、TRIZ(萃智)、品質機能展開(QFD)、狩野模式(Kano model)、田口方法(TM)、實驗設計(DOE)、價值工程(VA/VE)、可靠度工程、公差設計(TD)、失效模式分析(FMEA)、設計思考(DT)……
品質、系統流程管理: 六西格瑪(DMAIC)、統計製程管制(SPC)、量測系統分析(MSA)、全面品質管理(TQM)、品管圈(QCC)、假設檢定、統計學、相關與迴歸分析、QC七大手法、抽樣計劃與技術、問題分析與解決、防錯法、Ford 8D、品質管制(QC)、田口方法(TM)、實驗設計(DOE)、TS16949五大核心工具…..
生產、服務管理: 生產管理、精實生產(Lean)、供應商輔導(SQM)、製程管理、IE七大手法、服務藍圖、服務標準化及服務配套……
營運活動管理: BSC平衡計分卡、MBO目標管理、KPI設定及管理、COP客戶導向流程管理、MBP方針管理、BMG標竿管理……

江老師(David) 
(一)學歷:東海大學 碩士畢業/中興大學 學士畢業
(二)經歷:光電&傳統產業品保主管
(三)專長:管理系統推動與改善、流程管理與改善、IATF 16949五大工具、管制計畫、PSDM問題分析與決策方法、QC與新QC七大工具、風險評估、品質機能展開(QFD)、二維品質理論、SQM供應商輔導與管理、當責式管理、同步工程、系統性思考、專案管理、長鞭效應(啤酒遊戲)理論、稽核技巧。

繳費方式:
1.線上報名並同時完成線上刷卡
2.線上報名並完成webATM轉帳
3.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:財團法人中國生產力中心
 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可):戶名:財團法人中國生產力中心 帳號:0552-08000-01
收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
請註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交

課程地點:
中國生產力中心 承德教育訓練中心(台北市承德路二段81號地下一樓;首府經貿大樓,近捷運淡水線雙連站;承德路及民生西路口附近)

聯絡人:
中國生產力中心教育訓練組 吳昭瑩小姐
TEL:02-2555-5525轉01974
 FAX:02-2555-6958
 E-mail: 1974@cpc.tw

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注意事項:
1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將email上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。