曾國藩曰：「為政之道，不外得人，得人不外四事；廣收、慎用、勤教、嚴繩。」透過本課程的研習,更能體會身為主管人員，如何稟持良好的基本心態及運用各領域的人才,來做好工作分配及提升部屬的能力，並強化其創造力的激發,而成為超一流的基層管理者，來善用企業內外的資源，本課程採用互動式及案例研討、交流等教學方
法，以強化研習效果，並追求有效的管理，以提升單位工作績效。

本系列課程以管理知識、技能及領導為主軸，延伸：策略力、思考力、分析力、規劃力、執行力、表達力、培育力、協調力、團隊力及領導力等共10大管理職能；建構具系統性、層級別及完整性之學習地圖及重點，期協助有潛力的管理者在發展的不同階段，提供不同的學習方案，讓學習不只是傳遞，而是回到職場的影響力及視野改變。

◎精實生產核心運作與體質建立(09/29-09/30)

「精實生產」，需要建置靈活的生管機制，也需要先建立堅強的生產技術體質，並非僅有理念而已。本課程講師為科班出身的資深IE專家，早期奉派在日本受訓，豐田生產方式即為兩大主題之一。而三十年來擔任企業顧問輔導工作與主講課程，尤其深入生產管理與 I E 領域，特有心得，講授JIT模式及工作設計改善與生產管理，極具口碑。相信本課程在他主講之下，對貴企業引進「精實生產」必有極大助益。

『本課程結合電話與文字客服的不同服務屬性，以開發聽覺敏感度為基礎，透過對聲音表情與文字語言的敏銳，加強對談話者的個性及其價值觀的瞭解，進而掌握對自我聲音的特色及其發揮，提高談話時的魅力與影響力瞭解顧客類型及應對方法。