智慧財產權之保護從專利申請開始，專利代表在特定的技術範圍內截至專利申請日時，該國家首創性、新穎性與實用性之最高水平，因此若能具備專利檢索之技巧，並將檢索之專利資訊藉由專利地圖之應用，可以展開對技術市場之現況最新的探索，此一系統化的資訊，更可為產品開發的導航，此為專利規劃與專利佈局之專利事業化工程之一部分。

業務銷售計劃擬定與執行實務 (5/18)

如何提升業務銷售力，是提高總體業績之重要關鍵。本課程之規劃，將探討如何藉由時間管理術與高效執行力，加以不斷強化自我本職學能，訂定明確的目標與計劃，落實銷售流程中的每個細小環節，以成功邁向產業界佼佼者為其重要之目標。

顧客到底要什麼？- 打造顧客滿意的創新服務流程(5/18)

只有顧客能夠評斷服務的經驗品質，其他評斷都是無關！面對顧客對服務品質與滿意度的要求，不論從事第一線顧客服務，或是服務內部顧客的後勤支援工作者，經常面對以下挑戰：
*如何找出顧客期望與現實服務所感受的差距之處?
*如何針對服務的不足之處提出解決方案?

為解答上述疑惑，透過此課程你將學習到：
* 瞭解顧客如何接觸與感知服務內容，能夠站在顧客立場體會顧客經驗；
* 理解服務品質落差分析方法，找出問題根源；

課程採用講授、個案討論與專題實作方式進行，您將與同學腦力激盪，受到不同觀點的刺激和啟發。深具架構的學習內容與工具，學成後即可在工作中應用。

貿易與行銷實務人才訓練班(補助80%~100%)6/4起

【與全球接軌的年代來臨，向世界宣告您的產品】

台灣為海島，貿易一直是我國的經濟主力，近年電商加入貿易領域，發展出另一條電商貿易廣大市場。

本課程包含貿易與電商的連結，因電子商務的崛起起使得通信技術因素在國際貿易中，成為貿易參與國或企業國際競爭力的構成要素。另在貿易的基礎知識面，也有很廣泛且扎實的授課唷。