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22. 化解衝突提升組織協作效能 〈協調力〉


課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.定價:每人4,000 元/梯次
  2.三人同行價:優惠每人3,600 元/梯次 ( 優惠方案請擇一使用,恕不接受同時使用)
  3.CPC線上免費會員價:每人3,900 元/梯次
  4.【企業專班】針對同公司15人以上開班,請洽詢:黃小姐 (02)2698-2989轉0890;0890@cpc.tw
課程簡介:
 

 管理者在職場的人際互動非常多元,尤其在面對員工問題與人際衝突,若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對,極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』,甚至再變成跨部門的『衝突』。 
 本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能,以降低因類似情況而造成管理上的困擾,甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質,同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效,同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。

課程特色:
 

 本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面,此系列課程皆以實務應用為導向,期引導學員將課堂學習與職場運用連結,課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式,以協助學員落實相關運用手法在工作上。 
**十大管理職能:http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (點擊網址進入頁面查詢)

課程效益:
 

1.知識:了解衝突的定義與影響 
2.技能:學會降低衝突及刺激衝突的技巧 
3.行為:改善人際關係

課程大綱:
 

1.認識衝突 
 衝突的定義 
 衝突的種類 
 衝突的來源及過程 
 衝突對績效的影響 
2.衝突處理的模式 
 處理衝突的態度 
 五種衝突處理模式 
 瞭解自己的衝突處理模式 
3.跨部門衝突管理 
 降低衝突的技巧 
 刺激衝突的技巧 
4.人際與個人衝突管理 
 人際衝突的來源-周哈里窗 
 衝突解決的原則 
 化解衝突的步驟 
 個人衝突與壓力管理

相關學習: (點擊各主題進入頁面查詢)
  職場管理與溝通協調技巧
職場壓力管理與協談技巧
挑戰高績效管理與員工激勵實務
運用關鍵面談與IDP人才發展打造團隊戰力 
適合對象:
 

1.各功能別之新任或現任主管
2.帶領團隊的領導者或專案負責人
3.儲備幹部或職涯目標為主管職之專業人士
4.欲應用衝突與溝通協調手法於實務之相關專業人員

繳費方式:
  1.線上報名並同時完成:線上刷卡
2.線上報名並完成:webATM轉帳
3.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
   請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可):戶名:財團法人中國生產力中心 帳號:0552-08000-01
   收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
 〈請註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交〉
課程地點:【Map】
  中國生產力中心 承德教育訓練中心〈台北市承德路二段81號地下一樓 / 首府經貿大樓〉
● 近捷運淡水線「雙連站」:1號出口左轉 / 承德路及民生西路口附近
聯絡人:
 
黃鈺玲 小姐 (課程/專班諮詢)
TEL:02-2698-2989 #0890
E-mail:0890@cpc.tw
FAX:02-2698-9055
廖小姐 (課務行政)
TEL:02-2555-5525 #2229
E-mail:2229@cpc.tw
FAX:02-2555-6958
注意事項:
 
1. 課程開班人數:10-15人
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力
3.將於開課前5天Mail上課通知,若未收到任何通知敬請來電確認