驅動員工幸福感的領導術

任何成熟的組織都難免會遭遇員工工作激情及滿意度下降的僵局，因為；組織上升的崗位有限、用於激勵員工的物質資源也不可能有顯著的提升，再加上每個員工崗位上的工作內容，在經年累月的熟悉下，也已經成為了千篇一律的例行公事。久而久之難免使得員工逐漸失去了新鮮感與期待，影響其工作士氣，甚至於導致績效下滑。此時，如果領導人仍以傳統的考核及監管方式帶領團隊，將使這種消極低靡的氛圍更加惡化。

其實；管理者可以學習更加活潑的領導力技術（工具），營造出充分交流、互相肯定的積極正向氛圍，讓員工在單調的工作之餘，可以感受到更多的人文關懷，也讓團隊增加更多的良性交流，營造出大家庭的感覺，逐步打造出『幸福團隊』。

課程大綱

一、為何員工越來越不幸福

     約翰.科特勒：『現代管理者都犯了一個嚴重的毛病：管理過度、領導不足』

     從知識工作者到創造型工作者

     創造型工作者在怎樣的工作環境下才有創造力

     管理1.0：以正確的方式做錯誤的事

     管理2.0：以錯誤的方式做正確的事

     管理3.0：最好的管理就是不要管理（釋放員工的主觀能動性）

     幸福感、敬業度、滿意度之間的關係

二、用更好的獎勵手段來激發員工：誇獎卡及誇獎盒

     每個人都有被誇讚的需要

     為何員工之間會發生內卷現象

     內在激勵因素遠比外在激勵因素具備更大的影響力

     物質獎勵容易扼殺了工作本身帶來的快樂

     設計獎勵的六項原則

     充分利用誇獎卡的例子：星巴克

     運用誇獎卡讓員工彼此之間互相表達誇讚

     設置誇獎盒或誇獎牆：讓付出被大家看見

     運用例會，分享每個人得到的誇獎卡

     讓誇獎盒中的誇獎卡進行排名及兌換禮物

三、更好的增加溝通及相互理解：個人地圖

     資訊化工具，拉遠了彼此之間的距離

     走動式管理能有效縮短管理者與部屬的距離

     讓親近感可以產生各種非正式的溝通

     描繪自己的個人地圖

     團隊共同為每一位同事畫下個人地圖

     個人地圖實例分享

     將大家的個人地圖張貼於牆上

     根據共同點，創造各種個人地圖上的店鋪

     分享、交流與對話

四、以清晰邊界負能工作者：授權板和授權撲克

     團隊共同清晰定義相關工作的邊界

     七種授權的等級

     將工作與授權等級交叉做成授權板

     主管與部屬共同溝通完成授權板

     運用授權撲克，進行新工作的授權等級溝通

     運用例會討論授權的合適性

     授權板及授權撲克實例演示

五、分享故事、定義文化：價值觀故事及文化書

     價值觀的內涵及其影響

     可能的價值觀詞條示例

     如何明確自身的價值觀

     在相互溝通過程中，形成團隊的共同價值觀

     創建團隊的價值觀牆

     共同基於價值觀討論團隊的行為準則

     徵集與發現精准執行團隊價值觀的故事

     固定時間集結團隊價值觀故事成為文化書

     價值觀故事及文化書示例

六、學會如何提供建設性回饋：回饋表的運用

     傳統績效回饋的弊端

     影響主管與部屬之間信任關係的十大因素

     書面回饋表如何運用

     對員工進行績效回饋的五個步驟

     如何活用三明治回饋法

     建設性回饋技巧運用要領

七、發現真正吸引員工的因素：移動內趨卡

     影響員工敬業度的因素

     我們真的能驅動員工嗎？

     十大驅動力

     移動內趨力卡片遊戲的運作案例

     如何設計員工個人及團隊的內驅力卡片

     與員工溝通期內趨力排序

     基於員工內趨力卡片展開相應的領導力促進行動

八、結語

     當家才能幸福

     被重視才會幸福

     有家才有幸福

     打造幸福團隊，從關愛部屬開始

上課地點: 台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)

報名諮詢: (02)25555525 #00260 陳惠玲 小姐

課程費用：$4,500/人; 3人同行九折