◎第39屆經營管理顧問師班(06/18~12/31)

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「顧問的價值不是幫他做，是要教他釣魚，並把他教會」
一般管理訓練因著重技巧學習而欠缺深度，往往忽略了經理人的能量本質及其經驗更深層的內在探索與轉換運用，經管班秉持“給專家上的專家課程”，透過學習、思考、模擬...以教練引擎帶您採礦經管核心關鍵能量，鍛造專家內涵層次： 
讓工具不再只是工具…而是一套企業成功轉型進化的經管專家系統。
讓經理人不再只是經理人…而是一位超越經管功能面的全方位企業運營顧問。
讓製造與服務不再只是產業分野…而是一股融合並駕的產業創新翻轉能量。

面對一堆雜亂無章的問題及數據，你如何從中抽絲剝繭，利用一些簡易方便的手法以系統化方式來協助蒐集與分析資料，讓數字說話，使問題明朗化並能充分掌握問題發生原因進而提出有效的解決方案。

◎電話/文字客服的服務應對與客訴處理(03/23)