中國生產力中心廣告 第359期   2019/12/05   | 我要訂閱 | 取消訂閱 | 連結至此網址瀏覽:http://edu.cpc.org.tw/express/e1081205.htm
我們的訓練政策:作為企業經管人才培訓之專責機構‧企業全方位職訓證照之育成搖籃‧產業永續發展之多元學習平台
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  ◎第一線服務人員客訴處理與修補技巧(12/11)
 

當客訴產生時,第一線服務人員的處理能力,將直接影響後續發展之結果。因此,如何提升客怨處理能力與修補技巧,以有效因應並消弭可能之危機,是顧客服務中的重要環節,須深思並落實之要務。

課程目標:

1.學習即時處理客怨狀況,將傷害減到最低
2.強化自我心態,提高服務應對品質
3.掌握關鍵處理時刻,讓客怨轉化為後續商機

  【課程聯絡人】 孫小姐(02)2555-5525#02408 課程詳情
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  ◎透過3T(TPS、TPM 、TQM) 生產管理模式,提升生產效率 (12/20)
 

TPS(Lean)講效率、TPM講保養、TQM講品質,傳統上這是三種專業、是三個不同的工作職系,但隨著這三種系統在產業的應用及發展,個別的作法工具,開始有互相含蓋的情況,但可以確定的是,即便科技一直發展,全自動化、AI、機器人等快速出現市場化,但這些科技系統建置在工廠時,還是得以這三個範疇為基礎。本課程透過3T生產管理模式有效率的進行企業體質提升。

  【課程聯絡人】 陳小姐(02)2698-2989#01564 課程詳情
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  ◎領班級主管管理能力培訓班(12/10)
 

領班人員為現場第一線管理人員,工作責任重大,卻鮮少有機會學習管理技巧。此課程專為現場領班、基層幹部所設計,教導現場管理與改善的基礎,以及如何使自己的角色扮演得更恰當。課程由生產力中心輔導顧問講授,課程內容豐富,歡迎有興趣的學員踴躍報名!

  【課程聯絡人】 白小姐(02)2555-5525#03051 課程詳情
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  ◎最新13版MTP企業主管管理才能發展培訓班(2020/1/8-1/16)
 

MTP被尊崇為最完整、產業適應性最高的企業主管必修課程,對企業界的貢獻有口皆碑。本課程為因應現代及未來企業的成長,需要更專業、更實務之管理幹部,著眼於
1.使管理者了解自己職務的重點,提昇管理及領導才能
2.使管理者善盡管理及領導的職責,發揮管理及領導的績效

是一套提供管理者兼具管理的態度、觀念、及能力並且有系統地規劃、學習的套裝課程。


  【課程聯絡人】 陳小姐(02)2555-5525#00260 課程詳情
 
生產品質學院(研發/生產/品質)
TQM全面品質管理(12/10)
IE工程實戰班(12/12-12/14)
製造業課長管理能力培訓班(12/13)
設計思考Design Thinking創新工作坊(12/18-12/19)
透過3T(TPS、TPM 、TQM) 生產管理模式,提升生產效率(12/20)
企業教練學院(專家顧問/主管才能/十大職能)
主管十大管理職能培育系列
卓越經營培訓系列實務班
最新修訂13版MTP- I 企業主管管理才能發展培訓師資認證班(12/18-1/11)
善用時間管理提昇職場執行效能 〈執行力〉(12/12)
運用正念提升領導與組織績效 〈領導力〉(12/13)
MTP企業主管管理才能發展培訓班(1/8-1/16)
運籌管理學院(人資/財務/後勤/專案)
企業訓練辦理實務(12/11)
超完美併購之私募股權實務解析(12/16-12/27)
運用一頁紙專案管理做溝通(12/18)
創意講師進階教學技巧(12/20)
商業服務學院(品牌/行銷/門市/服務)
第一線服務人員客訴處理與修補技巧(12/11)
創新服務流程設計提高顧客滿意(12/13)
縮短國際市場開發時間之銷售談判(12/17)
國際語言學院(英語/日語) 2019年~
第40屆中英文專業同步口譯師養成班
第36屆中日文專業逐步口譯師養成班
數位商務學院(電商/Office/軟體)
Google Analytics操作實務與應用(12/18)
小編必備】手機拍出好商品(2020/03/03)
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