中國生產力中心廣告 第340期   2019/06/27   | 我要訂閱 | 取消訂閱 | 連結至此網址瀏覽:http://edu.cpc.org.tw/express/e1080627.htm
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  ◎基本統計與檢定及EXCEL應用實務(7/5)
 

建立學員在統計學上之應用基礎,以培養整合性資料分析能力。透過介紹統計及假設檢定的基本概論與方法,讓學員瞭解如何落實統計學的觀念,學習如何運用統計方法來做分析研究。
<<課程須自備筆電>>

  【課程聯絡人】 吳小姐(02)2555-5525#01974 課程詳情
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  ◎ 電話客服的服務應對與客訴處理(7/19)
 

本課程以開發聽覺敏感度為基礎,透過對聲音表情的敏銳,加強對談話者的個性及其價值觀的瞭解,進而掌握對自我聲音的特色及其發揮,提高談話時的魅力與影響力瞭解顧客類型及應對方法。

課程大綱:

一、聲音有表情
1. 聽聲音觀個性 2. 個人聲音調整
3. 如何透過聲音正確表達情緒與想法
4. 聲音關鍵影響力 5. 「聲音同理」的運用
二、說來輕鬆
1. 簡約說話美學 2. 回「應」的語句
3. 服務的4 does't & 4 does 4. 感覺性與機能性語句辨識
5. 「說話」的重量 6. 禮讓顧客華麗轉身
7. 「名字」的適時運用 8. 三明治說服溝通技巧
三、顧客抱怨處理
1.抱怨處理的基本流程 2.顧客期待與企業利益的平衡
3.抱怨處理的CPR 4.處理抱怨的技巧

  【課程聯絡人】 孫小姐(02)2555-5525#02408 課程詳情
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  ◎卓越經營績效技術工作坊  (7/23、7/25)
 

本工作坊特別邀請卓越經營管理專家及國家品質獎委員蒞臨授課,提供企業及組織掌握卓越經營模式,運用卓越經營評核技術,實際瞭解追求卓越經營之重點方向,競逐全球頂尖企業之列。參與本工作坊之企業,有機會申請經管顧問免費(半日)到場諮詢服務。送新版「卓越經營績效評核技術手冊」一本。

  【課程聯絡人】 陳小姐(02)2698-2989#1564 課程詳情
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  ◎落實存貨盤點與提高存貨週轉作法(7/23)
 

想要瞭解該如何建立有效的存貨管理制度嗎?想要知道如何有效防止存貨舞弊嗎?想要知道如何有效降低存貨積壓增加現金流量嗎?那就趕快上網報名<落實存貨盤點與提高存貨週轉作法>課程吧!本課程課程效益:1.由每年定期盤點逐步改善至每日落實盤點2.控制盤盈盤虧落在允差之內,以減刑財產損失 3.有效降低存貨積壓,可增加現金流量 4.有效降低呆廢料之策略與方法 5.提供先進先出作業系統控制發貨6.全員實施「CD活動」朝「零存貨」目標設計。


  【課程聯絡人】 白小姐(02)2555-5525#03051  課程詳情
 
生產品質學院(研發/生產/品質)
第19屆創新研發菁英養成班
ISO 9001 內部品質稽核人員訓練(2015版)(7/4-7/5)
【TPM】自主保養及計畫保養_設備管理從小地方做起(7/8)
創意心法6+1(7/12)
SQM供應商管理與輔導(7/22)
企業教練學院(專家顧問/主管才能/十大職能)
第36屆經營管理顧問師班(年度開班)
主管十大管理職能培育系列
卓越經營培訓系列實務班
MTP企業主管管理才能發展培訓班(7/5-7/26)
卓越領導力實務培訓〈領導力〉(7/11)
管理心法帶人術〈團隊力〉(7/16)
運籌管理學院(人資/財務/後勤/專案)

【專案管理實戰專班-台北班】

採購量價分析工具與價格談判技巧(7/2)
新創事業之財務技能及資金規劃(7/11)
供應商開發評選與管理(7/19)
招募面談技巧實戰演練(7/18)
落實存貨盤點與提高存貨週轉作法(7/23)
商業服務學院(品牌/行銷/門市/服務)
客戶抱怨分析與處理技巧(7/10)
行銷企劃案實戰培訓(7/11-7/12)
【極峰業務創新實戰班 】6小時精準掌握銷售*成交祕訣與心法(7/12)
電話客服的服務應對與客訴處理(7/19)
顧問式面銷技巧與應對(7/23)
國際語言學院(英語/日語) 2019年~
第40屆中英文專業逐步口譯師養成班(8/31-11/16)
第36屆中日文專業同步口譯師養成研習班(8/24-10/26)
數位商務學院(電商/Office/軟體)

【物聯網和人工智慧專班-台北班】

創新貿易與行銷人才培訓班(7/10)
設計色彩美學(7/19)
影音行銷企劃(7/26)
粉絲團

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