承德訓練中心防疫措施
:::

門市服務與銷售技巧


 課程時間及梯次

課程效益

1.結構化門市銷售流程

2.培養門市服務時,不僅提升服務品質亦能強化銷售技巧

課程大綱

一、 門市服務的關鍵三要項

1.服務的招呼用語

2.確認顧客需求

3.提供溫度的程序

二、門市銷售四步驟

1.商品介紹的準則

2.專業距離的掌握

3.貼心的程序提供

4.價格與價值的必較

三、服務與銷售的合一技巧

1.服務為先、銷售為念

2.心術合一的服務轉換

3.買賣要成、情誼常在

講師介紹

沈英瓊  講師

學歷:輔大心理研究所工商心理組

經歷:鼎泰豐/專聘專任企業講師(2012~2017)、全球華人競爭力基金會/資深顧問、企畫總監、聯新醫療集團健新婦幼醫院/院長特助、台北市失親兒福利基金會/社工主任、財團法人得榮社會福利基金會/副執行長、財團法人高雄基督教信義醫院/發展部主任

專長領域:企業文化診斷/共識營策畫帶領 、教育訓練體系建立、團隊運作(Team Builiding)、企業講師技能培育、企業內跨部門溝通系統、服務管理系統、主管管理才能(MTP)、服務業督導訓練(服務業TWI)、人際(工作)關係、組織對內/對外溝通技能、工作倫理與工作價值
服務業:管理階層核心職能建立、內/外場SOP系統建立、服務話術建立、顧客衝突處理、危機處理、服務(品質)管理、品牌價值與企業形象塑造

適合對象

1.企業單位門市營運部門之從業人員

2.自行創業之經營管理者

3.未來有志自行創業者

4.對本課程有興趣者

課程費用

1.定價:每人新台幣3,600元整

2.早鳥價:開課前一個月完成報名並於課前完成繳費者可享優惠價3,420元/每人。

3.三人同行價:3,240元/每人

4.CPC線上免費會員價:3,500元/每人

繳費方式

1.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點,請依報名後通知地點為準)

課務行政

陳先生

TEL:02-2555-5525 #87152

FAX:02-2555-6958

E-mail:87152@cpc.org.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL:02-2555-5525 #02408

FAX:02-2555-6958

E-mail:2408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數:10人。

2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"