智能自動化：結合RPA與AI代理解決產業挑戰 ‹New›

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課程說明

在數位化與人工智慧迅速發展的今天，傳統的工作流程正面臨前所未有的挑戰與機遇。過去需要三小時完成的工作，現在僅需十分鐘，智慧化的浪潮正在悄然改變營業、生產與銷售的模式。台灣產業面臨國際化競爭與長期缺工的問題，未來的工作流程必然需要導入智慧化技術。

本課程專為應對當前產業智慧化需求而設計，重點聚焦於兩個關鍵工具：「機器人流程自動化(RPA)」與「生成式人工智慧(GAI)」。我們將以深入淺出的方式，幫助學員理解這些工具的基本原理及其實際應用。

課程特色

1.實務案例教學：透過真實案例分析，讓學員了解如何在日常工作中有效運用RPA與GAI工具。

2.提升效率：學習如何利用這些工具來優化庶務性工作，顯著提升工作效率與產品良率。

3.互動式學習：課程設計注重互動，鼓勵學員分享經驗與問題，促進知識的深入理解。

4.無論您是企業管理者、業務專員，還是對數位轉型感興趣的專業人士，本課程都將為您提供實用的技能與知識，助您在智慧化浪潮中立於不敗之地。

###請帶筆電，以利課程進行###

課程目標

1.選擇適合的開源 LLM（如 Open AI、Mistral、Claude）,了解其特性與應 用場景,並取得API Key方法

2.透過雲端平台建立你專屬的客服App並崁入你的網站內

3.學習運用 embeding,Rerank 技術，提升 AI 在文件檢索與問答系統中的準確度。

4. 分析用戶問題與滿意度並加以優化及改善知識庫,提高回應品質

課程大綱

一、RPA基礎與實戰應用

(一)、RPA核心概念與策略

1.RPA是什麼？打破迷思，建立正確認知

2.RPA的價值與效益：量化成果，展現投資報酬率

3.企業自動化成熟度評估：診斷現況，制定發展藍圖

4.RPA應用場景與流程選擇：精準定位，發揮最大效益

5.RPA導入的挑戰與風險管理：預防問題，確保專案成功

(二)、RPA工具與企業應用

1.主流RPA工具深度剖析：UiPath、Automation Anywhere、Power Automate等

2.RPA工具選型策略：根據企業需求，做出最佳選擇

3.RPA在企業中的應用層面：技術、管理、制度變革

4.自動化流程的識別與評估：如何選擇適合自動化的流程

5.Attended vs. Unattended Robots：應用場景與優缺點分析

6.RPA概念驗證（PoC）實戰指導：快速驗證，降低風險

7.建立自動化卓越中心（CoE）：推動企業自動化轉型

(三)、案例分享與討論：

1.自動化銷售訂單處理

2.自動化採購與財務報表生成

3.AI+RPA：MES/ERP數據整合與機器學習應用

4.RPA融合AI：智能知識庫於品質與設備管理

5.RPA+數據分析：品保數據預測性維護

二、RPA實作與進階應用

一、RPA實作工作坊

1.RPA開發環境搭建：快速上手，立即實作

2.數據集準備與專案創建：從零開始，逐步引導

3.RPA流程設計與腳本錄製：可視化操作，簡單易學

4.流程測試與部署：確保穩定性，提升效率

5.RPA實作案例演練。

二、RPA進階應用與未來趨勢

1.RPA進階技巧與最佳實踐：提升自動化效率與穩定性

2.RPA與AI、數據分析的融合應用：拓展自動化邊界

3.RPA的未來發展趨勢：智能自動化，引領變革

4.RPA的維護與管理。

適合對象

◎各產業人員、主管、儲備幹部及相關行業

◎中高階經理人、執行長、企業負責人

◎本課程適合從未學習過RPA與人工智慧機器學習，但需要有經驗者引領理論學習與實務演練的學員而設計

◎對此議題有學習興趣者。

◎想要學習如何機器人流程自動化(RPA)與生成式人工智慧(GAI)來解決產業界的問題者。

◎欲透過業界個案教學與實務案例介紹來學習新的技能者。

上課地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：財團法人中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

連絡人

陳雅鈴 小姐

TEL：02-2555-5525 #02800

FAX：02-2555-6958

E-mail：02800@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"