對企業界人士來說，財務報表是了解企業經營成果最主要的工具。但是財務報表及相關的財務資訊，其用途不只在事後檢驗企業過去的經營成果，也可以作為未來改善經營體質、研擬策略方向、找尋新事業機會的工具。企業內各部門的從業人員，必須對財務資訊的彙整與運用，有足夠的知識，才能夠將冷冰冰的報表與數字，轉化為活潑而熱情的情報指引者，成為企業從業人員提升企業價值的最佳夥伴。

TWI督導人員師資培訓認證班(09/07-09/28)

即訓即用~第69期TWI基層幹部管理能力發展培訓三部曲(09/05-09/19)

身為公司承上啟下的中堅幹部，是否感到前所未有的工作壓力?!
隨著企業競爭的日趨激烈, 企業內部管理的壓力越來越大, 基層督導者的地位和作用也越來越重要,如何追求個人成就感轉變為追求團隊成就感，您需要
1.明確定位基層幹部角色
2.掌握工作改善的技巧
3.指導員工進行日常管理

第一線服務人員客訴處理與修補技巧(09/27)

當客訴產生時，第一線服務人員的處理能力，將直接影響後續發展之結果。因此，如何提升客怨處理能力與修補技巧，以有效因應並消弭可能之危機，是顧客服務中的重要環節，須深思並落實之要務。