中國生產力中心廣告 第428期 11/04 | 我要訂閱 | 取消訂閱 ｜ 連結至此網址瀏覽：https://edu.cpc.org.tw/express/e1101104.htm
◎APQP先期產品品質規劃(11/17)
APQP是由美國三大公司聯合制定的產品實現策劃方法指南，以減少產品品質規劃的複雜性，便於組織向供方傳達產品品質規劃的要求。顧客可能有特殊要求，開始APQP之前應首先瞭解這些特殊要求。此外，顧客可能有特定的表單或格式。在此情況下，只有經過顧客書面批准方可使用其他的格式。
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當客訴產生時，第一線服務人員的處理能力，將直接影響後續發展之結果。因此，如何提升客怨處理能力與修補技巧，以有效因應並消弭可能之危機，是顧客服務中的重要環節，須深思並落實之要務。
◎企業如何做好節流降低成本度過危機(11/25)
開源與節流為企業經營的兩大法寶，未來景氣趨向衰退的情況下，開源已然不易，節流便成為影響企業盈虧的關鍵因素，而節流最主要的方法即為降低成本(俗稱CD活動)與費用抑減，欲有效落實｢CD活動｣,必先了解成本資訊，然後再循成本分析->成本控制流程展開,才能有效達成目標。
MTP課程在台灣已成功深耕30年，深受企業界好評，接受過本訓練的標竿企業主管，已超過5萬名，被尊崇為最完整、產業適應性最高的企業主管必修課程，對企業界的貢獻有口皆碑。
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改寫你的職場腳本！成為職場高效溝通達人！(12/08)
中小企業可以有自己的一套帳(12/07)
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