中國生產力中心廣告 第328期   2019/03/21   | 我要訂閱 | 取消訂閱 | 連結至此網址瀏覽:http://edu.cpc.org.tw/express/e1080321.htm
我們的訓練政策:作為企業經管人才培訓之專責機構‧企業全方位職訓證照之育成搖籃‧產業永續發展之多元學習平台
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  【第36屆經營管理顧問師班】關鍵決勝-跨越事業疆界 創構卓越營運新象限~【首波早鳥優惠】即日起至4/30,把握機會!
 

「顧問的價值不是幫他做,是要教他釣魚,並把他教會」

 

一般管理訓練因著重技巧學習而欠缺深度,往往忽略了經理人的能量本質及其經驗更深層的內在探索與轉換運用,經管班秉持“給專家上的專家課程”,透過學習、思考、模擬... 以「教練引擎」帶您採礦經管核心關鍵能量,鍛造專家內涵層次:

 

 ● 讓工具不再只是工具…

  而是一套企業成功轉型進化的經管專家系統。

 ● 讓經理人不再只是經理人…

  而是一位超越經管功能面的全方位企業運營顧問。

 ● 讓製造與服務不再只是產業發展分野…

  而是一股融合並駕的產業創新翻轉能量。

  【課程聯絡人】 張小姐(02)2698-2989#1872 課程詳情
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  ◎ 電話客服的服務應對與客訴處理(4/10)
 

本課程以開發聽覺敏感度為基礎,透過對聲音表情的敏銳,加強對談話者的個性及其價值觀的瞭解,進而掌握對自我聲音的特色及其發揮,提高談話時的魅力與影響力瞭解顧客類型及應對方法。

 

課程目標:

1.培養同仁積極正向的心態,隨時保持工作愉快與增進部門工作效率,並創造良好工作氣氛,進而提升客戶滿意度。
2.迅速判斷客戶問題屬性,及時應用關鍵處理技巧回應客戶,進而解決同仁遇到的客訴問題,維繫客戶關係。
3.強化同仁的客戶抱怨處理技巧,進而迅速滿足客戶需求。 
4.培養同仁新時代服務觀念,進而提升客戶服務效率。
5.分析客戶抱怨的背後原因,協助同仁各單位同仁以更圓融的溝通技巧來處理客戶抱怨。

  【課程聯絡人】 孫小姐(02)2555-5525#2408 課程詳情
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  ◎QCC品管圈的建置與推動(4/11)
 

QCC起始於美國1950年Deming戴明教授的統計方法課程,以及1954年Juran朱蘭教授的品質管理課程;日本則是在1962年由石川馨所創。QCC由相同,相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小團體,又稱 QC小組,一般6人左右,然後全體合作、集思廣益,按照一定的活動程式,活用品管七大手法,來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。

 

課程目標:

1.了解QCC品質改善手法之要求
2.了解QCC流程要點之細節及目的

  【課程聯絡人】 吳小姐(02)2555-5525#1974 課程詳情
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  ◎財務報表分析實務班第01期 (4/20-5/18)
  看懂財務報表不再是現代企業中專屬財務專職人員的專業能立。對於身處管理階層的您來說,學會看懂財務報表短期而言將能協助您提升部門營運績效,長期而言學會看到報表中數字的奧秘,將能提升您個人未來在工作升遷機會與職涯發展價值。
  【課程聯絡人】 白小姐(02)2555-5525#3051 課程詳情
 
生產品質學院(研發/生產/品質)
第19屆創新研發菁英養成班
EC工程變更管理實務(3/29)

生產計劃與管制作業實務人才養成班(4/16-17)

ISO 9001 內部品質稽核人員訓練(2015版)(4/17-18)

產品設計與發展之驗證與確認(4/27)
企業教練學院(專家顧問/主管才能/十大職能)
第36屆經營管理顧問師班(年度開班)
主管十大管理職能培育系列
卓越經營培訓系列實務班
TWI_TTT 督導人員師資培訓認證班(4/12-7/23)
打造共好的卓越團隊 〈團隊力〉(3/27)
卓越領導力實務培訓〈領導力〉(4/10)
運籌管理學院(人資/財務/後勤/專案)

總務行政管理師認證班(4/27-6/1)

企業教育訓練人員專業培訓(3/27)

非財會人員12小時學會財務報表閱讀與分析(3/29、4/12)
壓力紓解與情緒管理力提升(4/11)
商務禮儀與服務應對技巧(4/12)
採購議價策略與談判(4/18)
商業服務學院(品牌/行銷/門市/服務)
B2B外銷品牌與通路的銷售管理模式(3/29)
顧客服務之問題分析與解決技巧(4/9)
國貿專家沒教的貿易英文契約一點通(4/16)
洞悉消費者心理的行銷技巧(4/25)
善用思考邏輯解決門市問題(4/26)
【職場必修】簡報呈現技巧與說話魅力-簡報眉角一次學會!(4/26)
國際語言學院(英語/日語) 2019年~
雙語主持表達技巧特訓班 (4/14、4/21)
中日專業筆譯精修班(4/13-5/11)
數位商務學院(電商/Office/軟體)
 電商文案與DM文案實務(4/12)
 物聯網和人工智慧專班(4/12-4/25)
 EXCEL基礎職場應用班(4/17)
影音行銷企劃(4/24)
粉絲團

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