正向服務力與情緒管理提升

課程效益

1.提升第一線人員的情緒管理能力，能有效紓解壓力與恢復活力

2.促進第一線人員的正向調節力，提供優質正向服務。

課程大綱

1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力

2.建立第一線從業人員的正向調節力

3.創造正向體驗服務經驗

4.善用親和力，有效建立關係

5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力

6.建立正向工作團隊與氛圍

講師介紹

洪震宇 講師

學歷：東吳大學心理學系畢 / 碩士班工商與諮商心理組、中山大學人資所學分班

經歷：訓練總監/掌握國際管理顧問實業有限公司、理事長/中華正向發展協會、理事/ ICFT國際教練聯盟台灣分會、訓練總監/橙智藝術管理顧問有限公司、

專長領域：

1.團隊共識凝聚與正向激勵

團隊正向激勵活力訓練/團隊共識凝聚與動能提升/團隊PA體驗式訓練

2.人際溝通與表達魅力

有效溝通/跨部門溝通/非語言溝通魅力與影響力/講師教學與表達技巧

3.業務激勵與客戶服務

零距離魅力服務/業務銷售與顧問式行銷/NLP親和力銷售

4.生涯教練/影響力訓練/主管領導

部屬培育輔導/Coaching教練技巧/主管領導力/同理心技巧/ P.Q.正向思考

5.情緒管理與壓力調適

情緒管理/衝突管理/壓力管理/幸福學與快樂心理學(創造幸福組織與員工)

適合對象

1.在職工作者

2.現職秘書、業務助理行政助理

3.對本課程有興趣者

課程費用

1.定價：每人新台幣3,600元整

2.早鳥價：開課前一個月完成報名並於課前完成繳費者可享優惠價3,420元/每人。

3.三人同行價：3,240元/每人

4.CPC線上免費會員價：3,500元/每人

繳費方式

1.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點，請依報名後通知地點為準)

課務行政

吳小姐
中國生產力中心　 教育訓練組
TEL：02-2555-5525轉80613
FAX：02-2555-6958
E-mail:80613@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL：02-2555-5525 #02408

FAX：02-2555-6958

E-mail：02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數：10人。

2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"