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優質顧客關係管理與行銷手法


 

課程效益:
  1.了解顧客關係CRM對於企業獲利公式間的重要關聯。
2.學習如何運用CRM提高顧客貢獻值與忠誠度。
3.學習如何藉由CRM技術進行差異化行銷策略。

 

課程大綱:
 

一、顧客關係管理CRM對企業的獲利如何提升?
二、顧客價值判定法
三、CRM的差異化行銷策略
四、顧客開發與關係經營策略
五、企業CRM活用案例分析 

 

適合對象:
  1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
4.從事商品服務及銷售工作者

 

繳費方式:
  1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。 支票掛號郵寄 至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】 
4.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認 
5.現場繳款:支票或現金皆可

 

課程地點:
  中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1 
(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

 

聯絡人:
  孫小姐
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX:02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.org.tw

 

注意事項:
  1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前三天將mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。
4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。