:::

強化個人溝通力,提升工作效能


 

課程費用:$3,200

課程介紹:在工作職場中,良好的人際互動的養成有時候比會做事更重要。
本課程針對在職工作者,培養自我良好的溝通能力、口語表達,並學習傾聽他人的技巧,適時回應適合的話,讓主管與同事都能相處愉快,工作事半功倍。

課程效益:

1.學習優質口語表達技巧
2.學會聽對話,說對話
3.了解傾聽的重要性與同理心培養

課程大綱:

 

一. 常見的溝通鴻溝 
1. 溝通的重要性
2. 常見溝通力不足的原因
3. 溝通的目的
4. 常見的溝通障礙
5. 溝通盲點
6. 有效的溝通協調要件

二. 傾聽力訓練 
1. 傾聽的原則
2. 深度傾聽的技巧
3. 聽懂未表達的弦外之音
4. 重點判讀
5. 回饋的要點

三. 溝通表達力 
1.讓主管聽你講話的要訣
2.和主管說話的禁忌
3.向主管報告壞消息
4.與同事互動的說話技巧
四. 職場關鍵話術 
1. 辦公室裡說對話
2. 說服固執部屬

 
 

講師介紹:

林婉如
著作:

1.「你知道我的鞋子穿幾號嗎」_____0-101我形我塑(職場形象專書)
2.工作撞牆(職場工作專書)
3.經濟日報「走出服務迷霧」專欄、「職場馬拉松」專欄
經歷:
曾於台視、中視、華視擔任婦幼、社教、流行資訊等節目主持人
現任個大專院校、國營事業、民間企業、社團、金融機構、醫院、及訓練中心等專題講師
儀態、禮節、形象、造型等訓練課程,及專題講座具十年以上豐富經驗
台北市流行時尚藝術協會 理事長
現任:
經濟日報專欄執筆
我思形象教室總經理
生命動能協會輔導諮商師
人事行政局文官培訓所約聘講座
企管顧問公司講師及顧問
專長:
4000場次的授課經驗,授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員提問為要,解決實際工作問題為首。
講授主題包括:顧客抱怨處理、各行業的服務禮儀、門市接待禮儀、 職場形象管理、辦公室禮儀、
電話禮儀、國際商務禮儀、情緒管理、壓力管理、時間管理、溝通管理、人際關係管理
授課單位:
新光銀行、新光人壽、台灣人壽、寶德信、交通銀、大眾銀、新竹商銀、台中銀、土地銀行、寶來證、
日盛金控、群益證券、元大京華、遠東銀行、誠泰銀行、富邦證券、南山人壽、富客生保險經紀人、
富達投信、三商人壽、國泰人壽、富邦人壽 、中國國際商銀、萬泰銀行、慈濟、台大、馬偕、
成大、北醫、凱旋醫院、各署立醫院、疾病防治局、遠雄建設、潤泰集團…

 

適合對象:
 

1.業務助理、行政助理
2.現職秘書
3.協助幫忙秘書工作者
4.對本課程有興趣者

 

課程地點:中國生產力中心 承德教育訓練中心 (台北市承德路二段81號B1)

 

繳費方式:
  1.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
2.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017【匯費請自行負擔】
3.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請著名課程名稱並將存單收據傳真確認 
4.現場繳款:現金皆可(現場無刷卡服務)

 

聯絡人:
  孫小姐
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX:02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.org.tw

 

注意事項:
 

1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前三天將email/電話/傳真上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。