運籌管理學院
專業總機與櫃台人員培訓
課程時間及梯次
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課程費用： ( 課程費用含稅、講義及午餐） 課程簡介： 課程效益： 1.瞭解自身第一線服務人員之角色與使命 課程大綱： |
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一、總機櫃檯的R&R 四、總機櫃檯英文 |
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講師介紹： |
| 林婉如 著作： 1.「你知道我的鞋子穿幾號嗎」_____0-101我形我塑（職場形象專書） 2.工作撞牆（職場工作專書） 3.經濟日報「走出服務迷霧」專欄、「職場馬拉松」專欄 經歷： 曾於台視、中視、華視擔任婦幼、社教、流行資訊等節目主持人 現任個大專院校、國營事業、民間企業、社團、金融機構、醫院、及訓練中心等專題講師 儀態、禮節、形象、造型等訓練課程，及專題講座具十年以上豐富經驗 台北市流行時尚藝術協會 理事長 現任： 經濟日報專欄執筆 我思形象教室總經理 生命動能協會輔導諮商師 人事行政局文官培訓所約聘講座 企管顧問公司講師及顧問 專長： 4000場次的授課經驗，授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員提問為要，解決實際工作問題為首。 講授主題包括：顧客抱怨處理、各行業的服務禮儀、門市接待禮儀、 職場形象管理、辦公室禮儀、 電話禮儀、國際商務禮儀、情緒管理、壓力管理、時間管理、溝通管理、人際關係管理 授課單位： 新光銀行、新光人壽、台灣人壽、寶德信、交通銀、大眾銀、新竹商銀、台中銀、土地銀行、寶來證、 日盛金控、群益證券、元大京華、遠東銀行、誠泰銀行、富邦證券、南山人壽、富客生保險經紀人、 富達投信、三商人壽、國泰人壽、富邦人壽 、中國國際商銀、萬泰銀行、慈濟、台大、馬偕、 成大、北醫、凱旋醫院、各署立醫院、疾病防治局、遠雄建設、潤泰集團… |
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適合對象： |
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1.業務助理、行政助理 |
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課程地點：中國生產力中心 承德教育訓練中心 (台北市承德路二段81號B1) |
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繳費方式： |
| 1.支票：抬頭：財團法人中國生產力中心，畫線禁止背書轉讓。 支票掛號郵寄 至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 中國生產力中心 出納組 收 2.劃撥：帳號：0012734-1，戶名：中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 3.銀行匯款：戶名：財團法人中國生產力中心；帳號：055-20-80000-1 收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017【匯費請自行負擔】 4.國外匯款：SWIFT：ICBCTWTP055請著名課程名稱並將存單收據傳真確認 5.現場繳款：支票或現金皆可 |
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聯絡人： |
| 孫小姐 TEL：02-2555-5525 #2408 FAX：02-2555-6958 E-mail：2408@cpc.org.tw |
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注意事項： |
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1.課程開班人數：10人。 |
