設計思考Design Thinking創新工作坊

課程介紹：

麥當勞設計出現代速食餐廳的運作模式？因為麥當勞不只思考漢堡要如何更美味，而是更進一步思考「現代家庭到底喜歡吃什麼？」
蘋果公司如何創造出iPod？因為蘋果公司不只思考MP3如何更漂亮更簡單操作，而是更進一步仔細觀察「年輕人想如何與音樂互動」
產品/服務的發想，是來自于靈光乍現，還是堆疊自競爭者的產品/服務？是不是有一個系統化的思考與討論步驟，找出產品/服務可以提供給消費者的創新價值？「設計思考」可讓你從使用者的角度出發，觀察使用者潛在的需求，並結合商業模式與技術可行性去設計產品/服務，再經由使用者經驗設計出反反復覆的測試與改良，追求好用又有用的完美產品/服務，來改善人們的生活。
本課程將帶領你體驗何為「設計思考」，瞭解它的基本步驟與精神。透過實際練習與案例介紹，建立使用者研究的基礎概念。開啟你進入以用戶為中心的新產品/服務開發思維，跳脫 Me too 的產品/服務框架！
本課程以美國史丹佛大學和美國IDEO設計公司的Design Thinking設計思考為主體，結合台灣產業界的特點，並利用傳統企業較為不同的使用者研究方法、場景塑造與視覺傳達等右腦創新工具。通過以工具教授，案例練習，在於使學員能從以往左腦邏輯思維為主導，緩慢切換到左右腦結合，將人文和技術結合以產生綜效的思維習慣和工作方式。

課程大綱：

一、看影片說故事:創新的故事
　1.你看到什麼
　2.創新的元素

二、Design Thinking 緣起與精神
　1.瞭解DT 的發展歷史，與發展背景，有助於DT方法的正確使用
　2.以人為本思維的基礎與緣由
　3.對於設計思考有通盤的理解及框架

三、洞悉感動－確定目標客群,瞭解客戶
　1.如何更有效地收集客戶聲音（調研技巧）
　2.設計議題與創新價值
　3.確定受訪物件（利害關係人）及調查方法
　4.使用者研究分析（觀察法,訪問法）
　5.觀察與訪問結果分析
　6.學習工具和手法後並實際演練，加深學習成效

四、識別真意－確定創新機會
　1.同理心地圖
　2.瞭解對象族群角色
　3.情境塑造
　4.用戶體驗情境故事
　5.ＰＯＶ
　6.ＨＭＷ
　7.撰寫出可以有效使用及具測試參考價值的客戶個案

五、靈感創新－找到感動的泉源
　1.腦力激盪會議，有效地進行發散及收斂想法
　2.概念到原型（人員-環境-實物）
　3.情境故事法
　4.擴大測試範圍

六、反思－我們的學習收穫

適合對象：

1.企業主、高階主管
2.產品經理、專案經理
3.行銷人員、行銷主管

講師介紹：

黃碩彥博士
學歷：National NUEVA ECIJA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY / 博士 
經歷： 華為集團／顧問
　．美商IEG管理顧問公司／大中華區技術長、台灣區總經理 
　．台灣群龍管理顧問公司／總經理
　．欣揚電腦公司／副總經理
　．大騰電子／品質保證部協理
　．研華公司／品保客服處經理
　．工研院／航太中心、機械所計畫主持人、研究員
專長領域與專業認證：

繳費方式：
1.線上報名並同時完成線上刷卡
2.線上報名並完成webATM轉帳
3.劃撥： 帳號:0012734-1，戶名：中國生產力中心
 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可)：戶名：財團法人中國生產力中心 帳號：0552-08000-01
收款銀行：兆豐國際商業銀行松山機場分行，總行代號017
請註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交

課程地點：
中國生產力中心 承德教育訓練中心(台北市承德路二段81號地下一樓；首府經貿大樓，近捷運淡水線雙連站；承德路及民生西路口附近)

注意事項：
1.課程開班人數：10人。
2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將email上課通知 ，若未收到任何通知敬請來電確認。

聯絡人：

『課務行政』顏瑩小姐
中國生產力中心 教育訓練服務組
TEL：02-2555-5525 #80498
FAX：02-2555-6958
E-mail：80498@cpc.org.tw

『課務諮詢』吳昭瑩小姐
中國生產力中心 教育訓練服務組
TEL：02-25555525 #01974
FAX：02-25556958
E-mail: 01974@cpc.tw

企業內訓專班：課程可針對企業需求量身規劃，
歡迎洽詢 吳昭瑩小姐  電話 (02)25555525分機01974   信箱 01974@cpc.tw

歡迎加入好友詢問課程相關問題