23. 職場壓力管理與協談技巧 〈協調力〉

    現今職場環境充斥著許多有形與無形的壓力，甚至來自家庭、社會也都是可能的壓力來源。過度的壓力，將會導致員工身心不健康，欠缺工作動力降低工作品質，甚至可能產生高員工流動率，使組織因而產生高額的招募及訓練人員的成本。 
   然而，完全没有壓力卻也是導致動能降低的因素之一，可見適度的壓力反而是成就的驅動力之一。藉由理論講解與個案研析實務，讓組織可以建立員工每個人都需要具備良好的應變力與抗壓力，學習與壓力共處，並善用有效溝通模式達成目標，營造開放的組織氛圍。

　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 
　**十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (點擊網址進入頁面查詢)

1.適當的壓力有助於動力提升，認清壓力訊號，學習與壓力共處 
2.學會用語言表達自己的情緒感受，進而激發與產生出正能量
3.學習有效的正向的思考，調解負面情緒，達到與壓力共存的境界

1.何謂壓力及產生的原因：
　瞭解壓力的來源 
2.壓力造成的問題與影響：
　壓力造成那些問題與影響 
3.面對壓力的認知與態度：
　如何面對壓力 
4.如何有效降低壓力來源：
　如何有效降低壓力 
5.壓力的調適與處理之道：
　學習與壓力相處

1.企業內各部門主管、儲備管理幹部、負責專案管理協調之相關人員
2.所有需要調解日常工作及生活壓力的夥伴