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金牌業務的養成與談判技巧


 課程時間及梯次

課程效益

1.透過講師引導,盤點自我並能產出計畫表。
2.提升談判溝通技巧,強化價值銷售,解決消費者的痛點與疑點
3.學習並練習談判技巧增加熟練度

課程大綱

課程大綱

學習重點課題

進行流程

l 金牌業務的觀念與態度

1. 建立自我價值

2. 職涯四個覺醒

3. 培養恆毅力

l 盤點自我缺陷

l 快速學習與自律

l 自我管理

  1. 工作坊:三分鐘~自我價值分享
  2. 【理由讓自己變得強大】

l 寫下自己的關鍵課題

l 用四張圖表達四個自我

l 學員交流

l 金牌業務的八大修練

1. 積極培養:自信的眼神與行為

2. 養成習慣:熱忱而誠懇的溝通

3. 獨立思考:凡事正面而有興奮感

4. 勇於任事:一切操之在我的態度

5. 練就本事:儲蓄認真執著的幹勁

6. 承擔錯誤:面對挫折的忍受力

7. 變換方法:解決問題的思考邏輯

8. 精煉技巧:讓客戶願意幫你背書

l 從職涯成長發展表~明確的業務方向_方法_方案

l 工作紀錄_工作回報_工作改善_工作成果

l 得宜的商務禮儀往來

l 自我修練行動規劃表及行動紀錄表製作.

l 講授

l 分組演練PK

l 金牌業務顧問式銷售技巧

1. 寒暄式提問

2. 分享式交流

3. 聽問式溝通

4. 數據式說明

5. 教練式引導

6. 動機式說服

7. 方案式建議

8. 行動式結語

l 價值銷售必須能解決消費者的痛點與疑點

l 溝通模式:

認真傾聽

充份理解

關注感受

比較利益

給出選擇

  1. 案例說明
  2. 情境:提升成交率50%:

l 客戶角色想像

l 變換五種互動的場景

l 跟客戶真情告白

l 一分鐘一結語

談判八大步驟:

1.提出重要問題

2.專注爭取認同

3.拉高雙方期望

4.創造信任感受

5.用心聆聽需求

6.經營伙伴關係

7.醞釀切身感受

8.精煉表達技巧

l 談判技巧的熟練.

1.激勵+交心

2.傾聽+探索

3.餵哺+

4.敲鐘+暢議

5.示弱+暫緩

6.守護+扎根

7.讓步+撤回

l 案例解析

l 角色扮演

l 談判檢核表

l 談判話術集錦

溝通談判的9大要項:

  1. 幫助顧客作決策。
  2. 主動滿足顧客需求。
  3. 過濾顧客的意見。
  4. 給顧客紮實的資訊。
  5. 帶著解決方案來。
  6. 客戶需要進一步的理解。
  7. 兌現承諾。
  8. 瞭解雙方發展的關鍵。
  9. 問題處理不要馬虎。

l 用觀點及優點,發展亮點與賣點

l 及時解決客戶的疑點

l 面對弱點主動示弱

l 隨時保留再交易的溫點

l 價值銷售技巧5~7

l 條列練習清單

l 設計執行流程

l 練習說有價值的話術

 

講師介紹

聶繼承 講師

淡江大學企業管理系

【經歷】

業務協理 /聯強國際
副總經理 /神腦國際
總經理  /數碼捷豹(鴻海集團)
總經理  /紅利多數碼量販(鴻海集團)

【授課經歷】

富士康、統一集團、聯強國際、神腦國際、廣州七喜電腦、深圳盛昌電子、深圳招商銀行、巨匠電腦、統昶行銷、三采文化、中信房屋、全國不動產、三陽工業、精英電腦、華碩電腦、良興電子、薛長興工業、元隆汽車、樹德工業、哈佛英語、百徽、亞旭電腦、福特汽車、六和汽車、台裕橡膠、正達製藥、國基電子、全虹通訊、傑昇通訊、三井電腦、來來飯店、力霸建設、公隆、大道國際、具冠企業、丞將……等百餘家企業,授課總時數3,000小時以上

【授課領域】 

  • 將才領導學
  • 將才銷售管理學
  • 談判策略與議價技巧   
  • 品牌連鎖門店經營及行銷策略  
  • 通路商品的採購策略及品項效能經營
  • 顧問式銷售技巧
  • 顧客關係管理業務行動學
  • 企業變革與危機管理 

適合對象

1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管

2.服務業及流通業相關管理人員

3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員

4.欲投入行銷工作領域者

課程費用

1.定價:每人新台幣3,800元整

2.早鳥價:開課前一個月完成報名並於課前完成繳費者可享優惠價3,610元/每人。

3.三人同行價:3,420元/每人

4.CPC線上免費會員價:3,700元/每人

繳費方式

1.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱

2.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】

3.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認

課程地點

中國生產力中心 承德教育訓練中心

台北市承德路二段81號B1

(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

(當天上課地點,請依報名後通知地點為準)

課務行政

吳小姐
中國生產力中心  教育訓練組
TEL:02-2555-5525轉80613
FAX:02-2555-6958
E-mail:80613@cpc.tw

課程諮詢

孫小姐

TEL:02-2555-5525 #02408

FAX:02-2555-6958

E-mail:02408@cpc.org.tw

注意事項

1.課程開班人數:10人。

2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。

3.開課前三天將mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。

4.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位"