中國生產力中心台北承德教育訓練中心
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  感質服務

 

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服務團隊建立與激勵處方
 
 
課程日期 課程時間
第一梯次
3/16(五)
第二梯次
6/12(二)
第三梯次
8/9(四)
第四梯次
11/14(三)
09:30-16:30
共6小時
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課程費用
3500元/梯次
   
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.定價:3,500 元整
  2.早鳥價:每梯次開課前一個月完成報名並於收到繳費通知後繳費者可享九五折優惠( $3,325元整/每人)。
  3.三人同行價:3,150元整/人
  4.CPC線上免費會員價:3,400 元整
  ( 上述優惠方案請擇一使用,恕不接受同時使用)
  【企業專班】本課程針對同公司15人以上開班,歡迎洽詢:孫小姐 (02) 2555-5525轉2408
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課程簡介:
  1.以情境學習模式,進行對話學習,藉由〝團隊〞的情境學習模式,進行團隊探索,將焦點放在〝工作〞角色的效能提升與利他的貢獻能力展現,透過探索→聚焦→激發→看見→接受→成就一個完整的團隊激勵學習歷程,邀約所有學習者,共同發掘自己更好的可能。
2.針對工作目標、價值期待、意義銓釋進行深度會談,藉由澄清→轉化→內化→深化的形塑歷程,幫助學習者,在個人展現vs.團隊目標實現上重新得力,創造自己與他人共好關係的無限可能。
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課程大綱:
 

一、熱誠團隊的意義
1.團隊運作對企業的重要性
2.熱誠團隊的定義
3.為何要建立團隊

二、團隊建立的掌握
1.團隊的組成重點
2.熱誠團隊的特質
3.掌握三階段的呈現:一群人小組團隊
三、激勵處方
1.激勵的意義與價值
2.紅蘿蔔與鞭子
3.自我激勵與團隊激勵
4.有效激勵處方
四、建構團隊凝聚力
1.影響團隊凝聚力的因素
2.建構團隊凝聚力的工具: 團隊溝通
(1)團隊學習
(2)團隊討論
五、熱誠團隊的文化塑造
1.組織的領導展現
2.團隊氛圍的形成與維繫
3.危機與陷阱的預防

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適合對象:
  1.流通銷售、觀光餐飲、金融、電信等產業第一線服務同仁
2.客服專員、客服工程師
3.對企業內部員工提供服務的相關人員,如人資、總務、資訊、福委會等
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講師介紹:
 

沈老師

經歷:
鼎泰豐小吃店(股)公司總經理室專任講師
全球華人競爭力基金會資深顧問、企畫總監
聯新醫療集團健新婦幼醫院    院長特助
台北市失親兒福利基金會      社工主任
財團法人得榮社會福利基金會  副執行長
財團法人高雄基督教信義醫院  發展部主任
中國生產力中心高雄服務處    輔導顧問師

專長:
企業文化、教育訓練體系、團隊運作、企業講師技能培育
溝通/諮商技能、人力資源管理、服務/銷售管理、主管管理才能、專案/計畫管理

專業認證:

中國生產力中心第八屆(1992)經營管理顧問師
日本產業訓練協會授證MTP(管理才能訓練套裝課程)合格講師(1997)
美國PDP人格特質測驗分析師、NLP(神經語言學)合格、TWI(督導技能)訓練師

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繳費方式:
  1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。 支票掛號郵寄 至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1;收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】
4.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請註名課程名稱並將存單收據傳真確認
5.現場繳款:支票或現金皆可
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課程地點:
  中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1 首府經貿大樓(近承德路民生西路口)
(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
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聯絡人:
  孫小姐
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX:02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.org.tw
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注意事項:
  1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前一周將mail上課通知,若未收到任何通知敬請來電確認。
4.本中心為【經濟部終身學習護照訓練機構核章單位】。

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