中國生產力中心台北承德教育訓練中心
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  商業服務學院
  品牌商戰
  行銷業務
  門市商型
  感質服務

 

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課程日期 課程時間
第一梯次
5/24(三)
第二梯次
9/27(三)
09:30-16:30
共6小時
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課程費用
3500元/梯次
 
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.定價:3500 元整
  2.早鳥價:每梯次開課前一個月完成報名並於收到繳費通知後繳費者可享九五折優惠( $3325元整/每人)。
  3.EMA會員價:3,150元整
  4.三人同行價:3,150 元整/人
  5.CPC線上免費會員價:3,400 元整
  ( 上述優惠方案請擇一使用,恕不接受同時使用)
  【企業專班】本課程針對同公司15人以上開班,歡迎洽詢:孫小姐 (02) 2698-2989轉2408
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課程簡介:
 

21世紀中的服務,已經不再是滿足客戶的期待,而是超越期待。
本課程將教導學員,從感動服務的觀點出發,結合創新行銷手法,帶給客戶新思維與心感動,有效提升業績。新世代之潮流與趨勢瞬息萬變,如何在競爭市場中,取得一席之地,是企業須深思之課題。如何以創新的感動服務力,累積顧客再來店的動機,加上創意的行銷思維與手法,塑造獨特吸引力,是提升品牌能見度與知名度之重要契機,本課程設計,將以此主軸進行深入探討之。

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課程大綱:
  一、顧客服務之創新思維
二、讓顧客感動之關鍵
1.掌握讓人感動之時機點
2.感動服務技法之運用
3.創新感動力提升企業競爭力
三、行銷觀念與思維
1.傳統VS現代行銷觀念
2.新世代之行銷思考力
四、行銷策略與管理要訣
1.讓人驚豔之行銷創意
2.成功的行銷手法
五、CASE STUDY
icon 講師介紹:
 

林大朗  講師
KALDI 伽爾地餐飲管理顧問公司 總經理
經歷:
.國際商聯企管顧問公司營運管理部輔導顧問
.德禮餐飲顧問管理公司行銷企劃部資深顧問
.真鍋珈琲館加盟連鎖體系區經理
.梁記麻辣火鍋連鎖體系店經理
.甘泉魚麵連鎖加盟系統顧問師
.小肥羊餐飲連鎖事業體輔導顧問
.經濟部中小企業處創業圓夢計劃-創業圓夢顧問
.中國青年創業協會總會-創業圓夢顧問 ...

曾輔導/授課企業:
餐飲業: 綠芳園連鎖系統、蕃茄村連鎖系統、阿杜皇家泰式料理連鎖系統、台灣小肥牛連鎖系統、大漁迴轉飲食文化、包心粉圓連鎖系統、二呆飯糰連鎖加盟體系、全家便利商店關係企業-台灣大戶屋股份有限公司、寬心園連鎖系統(和緣餐飲股份有限公司)、壹咖啡連鎖系統、活力客連鎖系統、AMY'S連鎖系統、饌巴黎連鎖系統、鮮芋仙連鎖系統、悟饕池上飯包連鎖系統、八方雲集連鎖系統、港籠腸粉連鎖系統、六角國際連鎖系統、弘爺國際連鎖系統、金鑛咖啡連鎖系統、高雄空廚連鎖系統
烘焙業: 寶泉食品連鎖系統、馬可先生連鎖系統、起士公爵、莎士比亞烘焙坊、小甜甜烘焙屋、六餅烘焙小舖
食品業:唯軒國際食品有限公司、百穗食品企業有限公司
百貨業: 大統集團-大立精品百貨
飯店/婚宴業:福華大飯店、新天地連鎖系統、薇庭企業股份有限公司(Lamigo婚宴廣場)、華毅達企業(桂都國際美食館)
休閒農場:心鮮森林莊園餐廳、法蝶法式餐廳
製造業:全面性系統整合科技股份有限公司、鴻略企業股份有限公司、台灣產(健)股份有限公司、瑞士商賽明運動用品股份有限公司
物流業: 中彰流通有限公司
批發業: 金豐禾企業股份有限公司
電信業: 中華電信、高賢電信聯盟
零售流通業: 全家便利商店股份有限公司、振宇五金連鎖系統、台灣主婦聯盟生活消費合作社
出版業: 流通快訊雜誌社、奇鼎出版社
美容美髮業:波菲爾髮型美容連鎖系統、麗的國際髮型連鎖系統
【本中心將視實際狀況保有調整講師之權利】
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適合對象:
 

1.流通銷售、觀光餐飲、金融、電信等產業服務同仁
2.客服專員、客服工程師
3.對企業內部員工提供服務的相關人員,如人資、總務、資訊、福委會等

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繳費方式:
 

1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。 支票掛號郵寄 至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1;收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】
4.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請著名課程名稱並將存單收據傳真確認
5.現場繳款:支票或現金皆可

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課程地點:
  中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1 首府經貿大樓(近承德路民生西路口)
(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
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聯絡人:
  孫小姐
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX:02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.org.tw
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注意事項:
  1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前一周將mail上課通知,若未收到任何通知敬請來電確認。
4.本中心為【經濟部終身學習護照訓練機構核章單位】。
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