中國生產力中心台北承德教育訓練中心
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商務禮儀與服務應對技巧
 
 
 
課程日期 課程時間
第一梯次
3/9 (五)
第二梯次
7/12 (四)
第三梯次
10/19 (五)
09:00-16:00
共6小時
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課程費用
3200元/梯次
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.定價:每人新台幣3,200元整
  2.早鳥價:每梯次開課前一個月完成報名並於收到繳費通知後繳費者可享九五折優惠( $3040元整/每人)
  3.三人同行價:2880元
  4..CPC線上免費會員價:3100元
 

( 優惠方案請擇一使用,恕不接受同時使用)

【企業專班】本課程針對同公司15人以上開班,歡迎洽詢:孫小姐 (02)2555-5525轉2408

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課程大綱:
 

1.怎樣扮演好最佳接待人員角色?
2.如何打造最佳接待服儀與風範?
3.貴賓來訪前應確認與準備的事項
4.歡迎貴賓的簡單會話
5.介紹的會話與行禮的方式
分組演練:各組角色情境演練

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課程目標/效益:
 

本課程指導職場工作者,包含業務人員、助理及秘書等需接待外賓者,建立職場禮儀的重要性,學習內外互動時的禮儀及應對技巧,舉凡口語溝通、接待服儀、餐飲社交、及肢體語言,能透過專業的訓練,讓學員成為應對進退得宜、形象專業的企業代言人。

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講師介紹:
 

林婉如
著作:

1.「你知道我的鞋子穿幾號嗎」_____0-101我形我塑(職場形象專書)
2.工作撞牆(職場工作專書)
3.經濟日報「走出服務迷霧」專欄、「職場馬拉松」專欄
經歷:
曾於台視、中視、華視擔任婦幼、社教、流行資訊等節目主持人
現任個大專院校、國營事業、民間企業、社團、金融機構、醫院、及訓練中心等專題講師
儀態、禮節、形象、造型等訓練課程,及專題講座具十年以上豐富經驗
台北市流行時尚藝術協會 理事長
現任:
經濟日報專欄執筆
我思形象教室總經理
生命動能協會輔導諮商師
人事行政局文官培訓所約聘講座
企管顧問公司講師及顧問
專長:
4000場次的授課經驗,授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員提問為要,解決實際工作問題為首。
講授主題包括:顧客抱怨處理、各行業的服務禮儀、門市接待禮儀、 職場形象管理、辦公室禮儀、
電話禮儀、國際商務禮儀、情緒管理、壓力管理、時間管理、溝通管理、人際關係管理
授課單位:
新光銀行、新光人壽、台灣人壽、寶德信、交通銀、大眾銀、新竹商銀、台中銀、土地銀行、寶來證、
日盛金控、群益證券、元大京華、遠東銀行、誠泰銀行、富邦證券、南山人壽、富客生保險經紀人、
富達投信、三商人壽、國泰人壽、富邦人壽 、中國國際商銀、萬泰銀行、慈濟

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適合對象:
 

1.業務助理、行政助理
2.現職秘書
3.協助幫忙秘書工作者
4.對本課程有興趣者

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課程地點:中國生產力中心 承德教育訓練中心 (台北市承德路二段81號B1)
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繳費方式:
  1.劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
2.銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017【匯費請自行負擔】
3.國外匯款:SWIFT:ICBCTWTP055請著名課程名稱並將存單收據傳真確認
4.現場繳款:現金皆可(現場無刷卡服務)
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聯絡人:
  孫小姐
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX:02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.org.tw
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注意事項:
 

1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前三天將email/電話/傳真上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。

 
 
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