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icon 你目前所在的位置:服務業/行銷/溝通管理系列課程  
成功業務溝通與協調技巧
 
 
課程日期 課程時間

第一梯次
05/23(星期四)

第二梯次
10/23(星期三)
第三梯次
規劃中
09:30-16:30
共6小時
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課程費用
3,500 元/梯次
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義、午餐、上課證明書)
  1.定價:每人新台幣 3,500元整
  2.早鳥價:每人新台幣3,325元整(一個月前報名並於繳費通知期限內繳費享95折)
  3.二人同行價:每人新台幣3,150元整
  4.CPC線上免費會員價:每人新台幣3,400元整
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課程簡介:
  一、 建立正面積極的人生態度
二、 充份認識成功溝通的主要特性
三、 掌握溝通的觀念、架構及使用方法及使用時機:
(一) 觀念:溝通的意義,以及有效溝通者應具備的要素。
(二) 技巧:增進溝通的技巧與行為,以及如何發展這類技巧。
(三) 結構:個人溝通與公司間溝通所使用的方法、風格及架構。
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課程大綱:
 

(一) 基礎裝備:建立強健的心理素質
1. 溝通不在於你說了什麼,在於對方聽了什麼
(1) 瞭解人性需求及基本暗示技巧
(2) 保持彈性
2. 有形溝通與無形溝通
(1) 親和感的建立
(2) 將心比心
3. 覺察自己的用字—正面語言的力量
4. 三步驟讓你拿回主導權
(1) 擺脫限制性信念
(2) 轉化負面思惟
(3) 姿勢會影響你的情緒能量
(二) 瞭解你的溝通模式
5. 活動演練(1)
6. 活動演練(2)
7. 引導與回饋
(三) 是什麼妨礙了溝通的進行
1. 障礙物
2. 個人信號練習
3. 正面信號/負面信號
(四) 傳遞訊息
1. 傳遞訊息演練(1)—溝通者、接收者、觀察員
2. 傳遞訊息演練(2)(3)
3. 溝通象限測驗與討論
(五) 建立行動計畫
1. 溝通技巧自我檢驗
2. 建立接收技巧
3. 未來計畫

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適合對象:
  1.各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者
2.從事服務業、電腦工程、科技產業領域工作者
3.上班族尋求改善工作壓力者
4.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者
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繳費方式:
  1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。
支票掛號郵寄至221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓
中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款: 戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:0552-0800-001
收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
請註明課程名稱並將存單收據傳真確認
4.現場繳款 
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課程地點:
  中國生產力中心 桃園服務處(桃園市成功路二段7號4樓;救國團桃園縣團委會)
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聯絡人:
  中國生產力中心 桃園服務小組
主辦人: 歐陽小姐
諮詢電話:03-3385791轉24。
傳真:03-3385793
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注意事項:
  1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將E-MAIL或傳真通知上課 ,若未收到任何通知敬請來電確認。
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