首頁常見問題訓練政策場地租借聯絡我們
經營管理系列 語言資訊系列  製造生產系列   服務行銷系列  職安證照系列  消安證照系列  保稅證照系列  
歡迎光臨中國生產力中心 桃園服務處,服務業/行銷/溝通管理系列課程
  課程搜尋
課程搜尋課程關鍵字查詢:
  教室場地租借專區
   教室場地租借說明
  教育訓練相關網站
   教育訓練網首頁
   台北承德訓練中心
   職業安全衛生訓練網
   中國生產力中心首頁
 
icon 你目前所在的位置:服務業/行銷/溝通管理系列課程  
雙贏的服務溝通與應對技巧
 
 
課程日期 課程時間

第一梯次
03/26(星期二)

第二梯次
09/26(星期四)
第三梯次
規劃中
09:30-16:30
共6小時
我要報名ICON
我要報名ICON
我要報名ICON
課程費用
3,500 元/梯次
icon
課程費用: ( 課程費用含稅、講義、午餐、上課證明書)
  1.定價:每人新台幣 3,500元整
  2.早鳥價:每人新台幣3,325元整(一個月前報名並於繳費通知期限內繳費享95折)
  3.二人同行價:每人新台幣3,150元整
  4.CPC線上免費會員價:每人新台幣3,400元整
icon
課程簡介:
  在服務過程中,與顧客每一個接觸點都是關鍵,而透過有系統性的溝通模式將會更有效率的達成完美服務的目標。
本課程將透過講師的引導,讓學員清楚顧客對於無形的服務的主觀性需求選擇,而對應的溝通模式與心態該如何定位,讓未來在服務中可以減少誤會增近顧客關係。
icon
課程大綱:
 

1. 顧客對於服務的認知與期待
2. 站在顧客的角度來看服務
3. 有效溝通模式探討與演練
4. 顧客服務溝通時的優勢與威脅點
5. 打開心擁抱客戶

icon
適合對象:
  1.流通銷售、觀光餐飲、金融、電信等產業第一線服務同仁
2.客服專員、客服工程師
3.對企業內部員工提供服務的相關人員,如人資、總務、資訊、福委會等
icon
繳費方式:
  1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。
支票掛號郵寄至221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓
中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款: 戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:0552-0800-001
收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
請註明課程名稱並將存單收據傳真確認
4.現場繳款 
icon
課程地點:
  中國生產力中心 桃園服務處(桃園市成功路二段7號4樓;救國團桃園縣團委會)
icon
聯絡人:
  中國生產力中心 桃園服務小組
主辦人: 歐陽小姐
諮詢電話:03-3385791轉24。
傳真:03-3385793
icon
注意事項:
  1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將E-MAIL或傳真通知上課 ,若未收到任何通知敬請來電確認。
TOP

本單位保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利,歡迎上網查詢最新資訊。| 聯絡地址:330 桃園市成功路二段7號4樓|TEL: +886-3-3385791 FAX:+886-3-3385682
中國生產力中心桃園服務處|本網站最佳瀏覽解析度為1024 x 768| | Copyright © 2015 ,China Productivity Center Taoyuan Education Training Center. All rights reserved