中國生產力中心台北承德教育訓練中心
中國生產力中心台北承德教育訓練中心
  生產品質學院
  研發管理
  生產製造
  品質提升

 

icon 你目前所在的位置: 生產品質學院 > 品質管理課程總覽 > 品質管理  
系統化思考-問題分析與解決  
 
課程日期 課程時間
第一梯次
04/11(二)
第二梯次
07/11(二)
第三梯次
10/24(二)
08:30-17:30
共8小時
我要報名ICON
我要報名ICON
我要報名ICON
課程費用
4800 元/梯次
   
icon
課程費用: ( 課程費用含稅、講義、中餐及證書)
  1.定價:每人新台幣4,800元整
  2.早鳥價:每人新台幣4,560元整(一個月前報名並繳費)
  3.三人同行價:每人新台幣4,320元整
  4.CPC線上免費會員價:每人新台幣4,700元整
  5.EMA會員價:每人新台幣4,320元整
icon
課程簡介:
 

由於顧客的需求不斷地改變、市場上的競爭愈來愈激烈,使得公司、組織與個人必須面對一些無前例、奇特的問題。 尤其在外在競爭壓力增加,公司又採行人事精簡政策下,愈來愈少人力可以運用,每一個人都必須處於時間緊迫的壓力下、在自已的崗位上對問題做解析並提出報告,供主管決策的參考。
即使是善於規劃生活與工作、成功的人,偶而也會面臨事前沒有料到的問題。他們對如此的問題的處理方式,很有可能是採『本能式的』或『情緒性的』反應。 這種行為反應我們就稱它為:『焦慮』或『抓狂』。
『焦慮』的反應,是因為突然降臨的問題實在太困難了,超出他的想像。 腦中一片空白,不知所措。 而『抓狂』的反應,恰好相反。為了表現出高生產力的形象,他們不假思索問題的全貌,僅僅運用經驗法則,馬上採取行動。 如果,在此驚慌失措中浪費一小時的時間,它己足夠危及公司的生產力了。
另一方面,如果所有團隊成員沒有共同的目標(沒有共識或有認知差異),即使是最佳的計劃方案,也可能變成廢物。 有時,目標定義有缺陷,或未充分考量,只為了解決手上的問題,匆匆忙忙作決策,事後留下爛帳等待協調處理。 例如;我們經常可以聽到部門(市場、工程)之間對一項專案的激辯。 在整個過程中,他們都儘力要達成公司基本的目標 --- 提供符合品質的產品或服務。 但是市場部的目標也許是:『利用高功能性產品打擊競爭對手』。 而工程部的目標也許是:『降低生產成本與產品設計、開發的時間』。 目標(共識)上的不同,結果產生衝突問題。

icon
課程目的:
  本課程從定義問題開始,說明基本的問題思考模式與三種問題的解決方法:問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法。 解釋狀況評估的步驟,協助學員們應用適當的思考模式與問題解析的方法在問題上,使學員們擁有能力,塑造團體共識,瞭解人與人之問的認知差異。 並運用這一些方法的思考模式,有效地撰寫報告,供主管決策的參考。
整個課程以實例解說、角色扮演、案例演練輔助,使學員們在上完此課程以後能利用創造性思考方法找尋問題的原因與問題的解決方案。並以邏輯性、理性的思考方式建立問題處理流程和養成問題解決技術與撰寫報告技巧。
icon
課程大綱:
 

1. 引言、課程目的、課程內容
2. 何謂問題?
3. 基本的問題思考模式
4. 管理常見的問題(Case Study)
5. 管理常見的問題(Case Study)
6. 問題的問題解析 與 提出報告的方法
A. 問題解析與報告撰寫
問題解析的步驟(例):工作環境
B. 決策解析與報告撰寫
提出可行性方案:腦力激盪法
決策解析(例一):建議僱用一名專案專員
決策解析(例二):工作環境(續)
C. 潛在問題解析與報告撰寫
部門別主要風險
企業風險處理程序
潛在問題解析步驟
產品發表會:(例)
7. 狀況評估與報告撰寫
A. 找出『與問題有關』的事項
B. 把『與問題有關』的事項分解成能夠管理的部份
C. 設定處理『與問題有關』的事項的優先順序
D. 決定解決『與問題有關』事項的方法
8. 問題解析 提出報告
狀況評估的實例演練(Case Study 1)
狀況評估的實例演練(Case Study 2)

icon
適合對象:
  1.企業之經營管理者、各部門主管、內部所有的間接員工(非生產線人員)
2.研發、管理、企劃等部門工作同仁;
3.中、高階主管及對本課程有興趣者皆歡迎參加。 (曾修習過PSP課程者更佳)
icon
講師介紹:
  朱志華 先生
學歷:國立師範大學畢;MBA,university of Leicester,UK
經歷:美台電訊公司事業部經理
美台電訊公司工程部經理;專案管理及經理;美台電訊公司事業部經理
台灣吉悌電訊(股)公司主任
現任:致訊科技總經理
icon
繳費方式:
  1 .現場支票或現金繳款
2 .郵寄支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。
支票掛號郵寄至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 出納組收    
3.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
請於劃撥單備註欄上註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
4.銀行匯款(臨櫃-ATM-webATM皆可):戶名:財團法人中國生產力中心 帳號:0552-08000-01
收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
請註明課程名稱 並將存單收據回傳確認或於開課日繳交
icon
優惠條件:
  1.中國生產力中心會員享九折優待
2.同一公司三人同行享九折優待
( 優惠方案請擇一使用,恕不接受同時使用)
icon
課程地點:
  中國生產力中心 承德教育訓練中心(台北市承德路二段81號地下一樓;首府經貿大樓,近捷運淡水線雙連站;承德路及民生西路口附近)
icon
聯絡人:
  中國生產力中心教育訓練組 吳昭瑩小姐
TEL:02-2555-5525轉1974
FAX:02-2555-6958
E-mail: 1974@cpc.tw
icon
注意事項:
 

1.課程開班人數:12人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前五天將傳真上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。

TOP

本單位保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利,歡迎上網查詢最新資訊。| 聯絡地址:台北市大同區承德路二段81號 B1|TEL: +886-2-25555525 FAX:+886-2-25556958
中國生產力中心台北承德教育訓練中心|本網站最佳瀏覽解析度為1024 x 768| | Copyright © 2011 ,China Productivity Center Taipei Education Training Center. All rights reserved