中國生產力中心台北承德教育訓練中心
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  十大管理職能
 
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服務業督導職能培訓班
 
 
課程日期 課程日期 課程時間
第一梯次
106/5/03~6/07 (每週三)
第二梯次
106/8/16~9/20 (每週三)
09:30-16:30
共36小時
我要報名ICON 我要報名ICON 課程費用
24,000 元/梯次
   
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.定價:24,000元
 

2.早鳥優惠價 每位20,000元(請於第一梯次4月3日、第二梯次7月16日前完成報名及繳費。)

  3.三人同行價:每人20,000元整
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課程簡介:
 

在面對多元化且競爭強烈的市場中,想要提昇企業的競爭優勢與企業績效,如何掌握成功要訣及政策落實,特別規劃實務導向服務業督導職能培訓班,讓資深店長、儲備督導或新上任督導透過課程學習,如何協助所管轄或負責門市之營業計劃、執行、控制、考核及店鋪診斷輔導等,使門市保持最佳的商店營運及創造最佳利潤,達到企業與員工間雙贏的效益,進而提昇企業之績效與競爭力。

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課程大綱:
 

日期

課程名稱

課程大綱

05/03(三)
09:30-12:30

從卓越經營思維談區督導角色

1.區督導的職責與特質養成
2.督導工作的運作與評估
3.督導訪店規劃及檢核改善
4.督導後追蹤評估
5.從店長的角色轉換督導的角色。
6.透過目標管理促進業績成長
7.公司政策如何讓店長落實確認執行
8.壓力調適及轉化

05/03(三)
13:30-16:30

商圈探討與市場分析

1.商圈立地分析
2.商圈調查工具及運用
3.新開店試算損益平衡評估
4.商品銷售分析
5.門店經營績效管理
6.競爭店分析及如何因應提升業績
7.因應商圈變化及開發顧客需求提供新服務

5/10(三)
09:30-16:30

商品行銷管理與顧客關係管理

1.商品管理的標準化作業
2.商品進銷存盤退的管控
3.賣場進行商品流程管控
4.商品特性行銷活動推展
5.賣場空間配置與商品陳列管理
6.運用社群行銷管理及顧客關係管理
7.問題分析及處理解決方案
8.客訴及危機處理原則

05/17(三)
09:30-16:30

團隊領導溝通

1.團隊領導藝術
2.激勵原理與激勵方法的應用
3.優質團隊建立及領導統御技巧
4.提升領導技能的鍛練方法
5.團隊領導的心法與技法

5/24(三)
09:30-16:30

運用管理報表再造創營業高峰

1.管理報表是掌握營運動態的利器
2.管理報表與管理政策的連結
3.管理報表配合營運檢討分析需求
4.管理資訊的建立及管理報表的管理
5.從管理報表中發掘問題提出改善
6.管理報表的分析應用實務案例及解析

5/31(三)
09:30-16:30

店鋪診斷輔導實務

1.店鋪經營管理
2.各店現狀分析與數據收集
3.診斷工具應用
4.輔導方法與技巧
5.店鋪問題的解決改善對策與評估
6.個案分析分享

6/07(三)
9:30-16:30

成果評量

企業內的店鋪提出診斷改善報告
評核方式:出席率、分組報告、分組口試

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適合對象:
 

 1.企業經營者、店長及儲備督導人員。
 2.新任督導及區督導。
 3.自行創業有門市經營。
 4.對本課程有興趣者。

建議資格條件為:
 1.現任店長職務工作(2年資歷以上)  
 2. 具有管理一家店鋪日常營運能力

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繳費方式:
 
  1. 支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。 支票掛號郵寄 至 221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓 中國生產力中心 出納組 收
  2. 劃撥:帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心 請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
  3. 銀行匯款:戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:055-20-80000-1 收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017 【匯費敬請自行負擔】
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課程地點:
 

中國生產力中心 承德教育訓練中心 (http://www.cpc.tw/about/location/Chengde)
台北市承德路二段81號B1
(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)

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聯絡人:
 

陳麗玲小姐
TEL:02-2698-2989 # 0006
FAX:02-2698-1595
E-mail:0006@cpc.org.tw

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注意事項:
 
  1. 如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
  2. 開課前三天將mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。
  3. 本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。
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