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TRIZ創新式問題分析與解決【管理與商業服務專題】實務工作坊
 
課程日期 課程日期 課程時間

第一梯次
5/15-16 (一、二)

第二梯次
10/24-25(二、三)

09:00-17:00
兩天共14小時
我要報名ICON 我要報名ICON 課程費用
8,000 元/梯次
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課程費用: ( 課程費用含稅、講義及午餐)
  1.早鳥價:每梯次開課前一個月完成報名並繳費者可享九折優惠( $7,600/位)
  2.三人同行價:每梯次 $7,200元/位
  3.CPC線上免費會員價:每梯次 $7,800/位
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課程介紹:
 

  某公司為了降低成本,決定減少電話客服人員,結果卻導致了顧客電話等待時間過長而抱怨不斷。

  某企業為了改善績效,實施賞罰分明的制度以激勵士氣,但績效佳之部門獲嘉許獎勵後,部門工作表現似有停滯甚或倒退,其原因在於獲得嘉許獎勵的員工變得志得意滿,光環提昇而沉浸於歡樂心情,而忽略正常工作產出(績效) ,另外更造成其他員工的排擠

  有時候我們分析問題,找到了問題的根源,並下了對策,但我們解掉一個問題時又會產生另外的一個問題,導致我們不知道該如何去執行問題的改善,為什麼我們不知道如何去做呢?因為在問題系統裡存在著矛盾,創新式問題分析與解決法,就是專門來解決此類一般被判定為無解的問題。

  TRIZ法(「粹智」又稱「萃思」),TRIZ為俄文Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch字首縮寫,其意義為「創新式問題解決理論」。由蘇俄發明家Genrich Altshuller與其研究團隊從1946年開始,分析超過一千五百萬件專利所提出的系統性創新方法。而後英國學者Darrell Mann等多人,依據相同的做法,分析超過數萬件管理、商業案例,提出的系統性創新的管理、商業方法,幫助管理人員快速地找出有效的管理問題解決方案,大幅縮短解決問題的時間。

  TRIZ是一可提升創造能量、拓展革新思維之方法,主要是系統性地利用前人及跨領域的智慧來解決問題。它可以很有系統地帶領我們跳出思考窠臼、拓展革新思維。其通盤、有效且具系統化之特性可推廣於各種產業,能夠為企業及個人創造出極大的產值。。也成為當今管理創新,最有效、最重要的系統手法。

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課程大綱:
 

一、慣性思維
 1.TRIZ 的核心概念
2.介紹為何會有慣性思維
3.瞭解一般管理者為何無法創新的解決問題,如何找出盲點

二、理想性與最終理想解
1.說明何謂「最終理想解」
2.介紹管理者要如何擺脫慣性思維,運用「最終理想解」的方法來看待問題,解決問題

三、管理矛盾介紹
 1.說明何謂管理矛盾,
2.瞭解管理矛盾的使用時機
3.學習管理矛盾問題的分析手法與原則,並介紹如何將現有面對的問題轉化為管理矛盾所能分析的問題

四、管理矛盾之解題發明原則
1.介紹如何將所分析出來的管理矛盾問題狀況,找出可行解決的概念方向
2.介紹40種管理矛盾問題之解決的原理與法則

五、管理矛盾的運用:結合案例,介紹如何將所學的管理矛盾手法綜合運用,來解決各式工程上所面對的高困難度之問題

六、根因矛盾介紹:
1.說明何謂根因矛盾,
2.瞭解根因矛盾的使用時機
3.解決根因矛盾的三大步驟
 (1)從問題分離出衝突的要素
 (2)同時滿足衝突的要素
 (3)避開衝突。

七、根因矛盾之解題發明原則
1.介紹物理矛盾問題之解決的四大分離原則
2.四大分離原則的意義與範例介紹

八、案例演練:找出系統中存在的矛盾,確認想要解決的問題,經由最終理想解、管理矛盾、根因矛盾提出可能的解決之道

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適合對象:
  1.企業負責人、創業創辦人
2.企業中、高階主管
3.人資主管、策略管理師
4.希望學習或從事研究管理創新者
5.對創新思考有濃厚興趣、希望能加強創新能力者
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講師介紹:
 

黃碩彥博士
黃碩彥老師學歷:National NUEVA ECIJA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY / 博士
經歷: 華為集團/顧問
 .美商IEG管理顧問公司/大中華區技術長、台灣區總經理
 .台灣群龍管理顧問公司/總經理
 .欣揚電腦公司/副總經理
 .大騰電子/品質保證部協理
 .研華公司/品保客服處經理
 .工研院/航太中心、機械所計畫主持人、研究員
專長領域與專業認證:

營運管理 策略整合、組織整合、資源整合、流程整合、績效整合、商業模模式創新
品質、系統流程管理 統計製程管制(SPC)、田口式品質工程 、實驗設計、源流檢查與避免疏忽方法、TQM、品管圈、流程管理與改善、六標準差、ISO 9000系列、TS 16949、D1 9000、TL 9000、ISO14000、RoHS)
研發管理系統 技術地圖、IPD(集成產品開發Integrated Product Development)、設計思考、六標準差設計、價值工程、模組化設計、可靠度工程、公差分析與設計、相容性測試工程、設計驗證工程、品質機能展開 、問題分析與解決、研發流程管理、型態管理(Configuration Management)、PDM (Product Data Management)、研發品量產管理、設計易製化、TRIZ、DFX(卓越設計)、Green Product Design(綠色產品設計)
生產管理系統 需求預測、生產計畫、降低成本管理、工程管理、作業管理、豐田式生產管理、Lean 精實管理、價值流圖(VSM)、機械設備管理(TPM)、資材(及採購)管理、生產情報管理、生產管理診斷、SFIS
相關認證

國際TRIZ協會 TRIZ技術 Level III 認證
美國BMGI六標準差設計大黑帶(MBB) / 美國BMGI六標準差大黑帶(MBB)
美國國際內部稽核師(CIA)

  黃碩彥老師有豐富的產業服務與講師經驗,從研究所畢業後考進工研院服國防役開始,就陸續擔任業界講師及顧問,退役後開始在新竹科學園區服務,十餘年間一路從經理、資深經理、處長、協理、副總經理至總經理,經歷過數家公司擔任過品保、生產、研發、經營管理等職務後,基於對講師與顧問服務的熱忱,也投入美商BMGI顧問公司、美商IEG顧問公司等任職,顧問、資深顧問、首席顧問、技術長至台灣區總經理,也服務約十餘年的時間。
  黃老師至今對顧問及講師的工作仍保有極大的興趣與熱誠,也認為這樣的方式最能將自己多年來的經驗與所長, 回饋給更多企業與產業,一同為國內企業提升生產力而努力!
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繳費方式:
  1.支票:抬頭:財團法人中國生產力中心,畫線禁止背書轉讓。
  支票掛號郵寄至221 新北市汐止區新台五路一段79號2樓
  中國生產力中心 出納組 收
2.劃撥: 帳號:0012734-1,戶名:中國生產力中心
  請於劃撥單備註欄上註明課程名稱
3.銀行匯款: 戶名:財團法人中國生產力中心;帳號:05520-80000-1
  收款銀行:兆豐國際商業銀行松山機場分行,總行代號017
4.國外匯款 SWIFT:ICBCTWTP055
  請註明課程名稱並將存單收據傳真確認
5. 現場繳款: 支票或現金皆可
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課程地點:
  中國生產力中心 承德教育訓練中心 台北市承德路二段81號B1 (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
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聯絡人:
  吳小姐 中國生產力中心 承德教育訓練中心
TEL:02-2555-5525 #1974
FAX: 02-2555-6958
E-mail:1974@cpc.org.tw
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注意事項:
  如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
開課前一週將寄發上課通知E-mail ,若未收到任何通知敬請來電確認。
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